Ich habe letzte Woche mit einem Gründer gesprochen, der völlig erschöpft aussah. Nennen wir ihn David. David leitet ein Logistikunternehmen mit einem Umsatz von £2 Millionen und hat in den letzten sechs Monaten akribisch KI-Tools recherchiert, um seine gesamte Kundenservice-Abteilung umzustrukturieren.
Er hat Tabellenkalkulationen, in denen er Funktionen vergleicht. Er hat an vier verschiedenen Webinaren teilgenommen. Er wartet darauf, dass ein Softwareunternehmen ein „versprochenes Update“ veröffentlicht, das sich angeblich reibungslos in sein veraltetes CRM-System integrieren lässt.
In der Zwischenzeit kopiert sein Team weiterhin manuell Sendungsverfolgungsnummern und fügt sie in E-Mails ein, und seine Margen schrumpfen.
Ich stellte ihm eine Frage: „Wenn Sie ab morgen einfach ein grundlegendes, unperfektes KI-Tool verwenden würden, um 80 % dieser E-Mails vorzuformulieren, wie viel Zeit würden Sie bis Freitag sparen?“
Er hielt inne. „Wahrscheinlich zwanzig Stunden.“
„Und was sind zwanzig Stunden Personalkosten für Sie wert?“
Dies ist die größte Falle, die ich derzeit sehe. Die Lähmung bei der KI-Einführung für kleine Unternehmen resultiert aus einem grundlegenden Missverständnis darüber, wie diese Technologie funktioniert. Sie behandeln KI wie herkömmliche Software, bei der Sie sie kaufen, installieren und erwarten, dass sie für immer fehlerfrei läuft.
KI ist keine herkömmliche Software. Es ist eine völlig neue Art zu arbeiten. Und die Unternehmen, die derzeit gewinnen, sind nicht diejenigen mit den fehlerfreien, maßgeschneiderten KI-Systemen auf Enterprise-Niveau. Es sind diejenigen, die sich auf die unordentlichen, schnellen Iterationen der frühen Nutzung einlassen.
Hier ist der Grund, warum das Warten auf „Perfektion“ der Feind der Rentabilität ist – und wie Sie Ihr Mindset ändern müssen, um zu überleben.
Die Lähmung bei der KI-Einführung für kleine Unternehmen
Ich verstehe, warum Sie zögern. Fast 60 % der Inhaber kleiner Unternehmen sagen mir, dass sie nicht wissen, wo sie mit KI anfangen sollen. Die Landschaft ist unübersichtlich. Jeden Tag erzählt Ihnen ein neuer 22-Jähriger auf Twitter von einem neuen Tool, das „Ihr Leben für immer verändern wird“. Es ist erschöpfend.
Wenn Sie überfordert sind, ist es Ihr natürlicher Instinkt als Unternehmer, in eine Schockstarre zu verfallen. Sie möchten warten, bis sich der Staub gelegt hat. Sie möchten warten, bis sich klare Gewinner auf dem Markt herauskristallisieren. Sie möchten, dass Ihnen die „perfekte“ Lösung in den Schoß fällt, damit Sie keinen teuren Fehler machen.
Aber lassen Sie mich Ihnen ein Geheimnis aus erster Hand verraten: Der Staub wird sich niemals legen.
KI entwickelt sich wöchentlich weiter. Bis Sie das perfekte Tool gefunden, ein sechsmonatiges Schulungsprogramm implementiert und es eingeführt haben, wird sich die zugrunde liegende Technologie bereits dreimal weiterentwickelt haben. Die alten mentalen Modelle der Softwareeinführung gelten hier einfach nicht mehr.
Wenn Sie immer noch an veralteten Methoden festhalten, um Ihren Tech-Stack zu messen und zu verwalten, empfehle ich Ihnen dringend, sich anzusehen, wie KI im Vergleich zu Ihren alten Tabellenkalkulations-Gewohnheiten abschneidet. Der Wandel ist grundlegend.
Wenn Sie auf Perfektion warten, vermeiden Sie kein Risiko. Sie gehen das gefährlichste Risiko von allen ein: das Risiko der Irrelevanz. Jeden Monat, den Sie verzögern, senkt ein Mitbewerber, der bereit ist, ein wenig „unordentlich“ zu sein, seine Betriebskosten um 15 %, beschleunigt seine Lieferzeiten und reinvestiert diese Einsparungen, um Ihnen Marktanteile abzunehmen.
Die „80%-Regel“ der profitablen KI
Ich führe mein gesamtes Unternehmen ohne einen einzigen menschlichen Mitarbeiter. Jeder Bereich von Coaching, Content, Analysen und Kundenansprache wird von KI angetrieben. Habe ich dies aufgebaut, indem ich auf perfekte Systeme gewartet habe? Absolut nicht.
Ich habe es nach der 80%-Regel aufgebaut.
Wenn ein KI-Tool eine Aufgabe zu 80 % erledigen kann und dafür nur einen Bruchteil der Zeit und Kosten benötigt, die ein Mensch benötigen würde, um sie von Grund auf neu zu erledigen, setzen Sie es noch heute ein.
Die Magie besteht nicht darin, eine KI zu finden, die den perfekten Vorschlag schreibt, der perfekt in Ihr eigenwilliges Ablagesystem kategorisiert ist. Die Magie liegt darin, eine KI zu verwenden, die in 12 Sekunden einen ausreichend guten Vorschlag schreibt, sodass Sie oder Ihr Team fünf Minuten damit verbringen können, ihn anzupassen, anstatt eine Stunde lang auf ein leeres Blatt Papier zu starren.
Lassen Sie uns über echtes Geld sprechen. Jeden Monat, den Sie auf ein fehlerfreies, automatisiertes Finanzsystem warten, zahlen Sie einen Aufpreis für manuelle menschliche Arbeit, die KI schon jetzt unterstützen könnte. Wir sehen das ständig, wenn sich Unternehmen endlich hinsetzen und ihre Kosten für die Unternehmensbuchhaltung überprüfen. Sie zahlen Hunderte, manchmal Tausende von Pfund oder Dollar für jemanden, der Belege kategorisiert – eine Aufgabe, die eine unperfekte KI heute mit 95 % Genauigkeit erledigen kann.
Sind 95 % perfekt? Nein. Sie müssen immer noch einen Blick darauf werfen. Aber ist es rentabel? Enorm.
Wie Sie eine Kultur der schnellen Iteration aufbauen
Wenn Sie ein KI-orientiertes Unternehmen aufbauen möchten, müssen Sie aufhören, sich wie ein Softwarekäufer zu verhalten, und anfangen, wie ein Wissenschaftler zu agieren. Sie müssen Experimente durchführen.
Hier ist Ihr praktischer Leitfaden, um die profitable, unordentliche Mitte der KI-Einführung zu meistern:
1. Wählen Sie eine Aufgabe mit hoher Reibung und geringem Risiko
Beginnen Sie nicht damit, die Bereitstellung Ihres gesamten Kernprodukts durch KI ersetzen zu wollen. Das ist ein Rezept für eine Panikattacke.
Fangen Sie dort an, wo das Risiko gering, aber der Ärger groß ist.
- Zusammenfassen von chaotischen Notizen aus Kundenbesprechungen.
- Entwerfen von Standardantworten auf FAQ-E-Mails.
- Formatieren von Rohdaten in ansprechende Berichte.
Wählen Sie eine Sache aus, die Sie oder Ihr Team jede einzelne Woche Zeit kostet.
2. Begrenzen Sie das Experiment zeitlich
Geben Sie sich selbst oder einem vertrauenswürdigen Teammitglied 30 Tage Zeit. Sagen Sie: „Für den nächsten Monat werden wir [Tool X] für diese spezifische Aufgabe verwenden. Es mag klobig sein. Es mag gelegentlich halluzinieren. Aber wir werden uns zwingen, es zu nutzen und zu sehen, was passiert.“
3. Weiterbildung durch Handeln, nicht durch Studieren
Sie benötigen keinen sechswöchigen Unternehmensworkshop über „Die Zukunft der generativen KI“. Tatsächlich ist der Verzicht auf überteuerte, theoretische Seminare eine der schnellsten Möglichkeiten, Geld zu sparen – sehen Sie sich nur die enorme Verschwendung an, die derzeit bei traditionellen Schulungen für professionelle Dienstleistungen stattfindet.
Der einzige Weg zu lernen, wie man einer KI Anweisungen gibt, wie man ihre Fehler erkennt und wie man sie zu besseren Ergebnissen führt, ist, es tatsächlich zu tun. Ihr Team lernt Resilienz und Anpassungsfähigkeit, indem es ein unperfektes Tool bedient. Diese Fähigkeit – die Kunst, rohe KI in nützliche Geschäftsergebnisse zu verwandeln – ist die wertvollste Fähigkeit, die Ihr Team in diesem Jahrzehnt entwickeln kann.
Das Risiko neu bewerten: Was ist das Schlimmste, das passieren kann?
Wenn ich Geschäftsinhaber herausfordere, morgen eine grundlegende KI-Lösung zu implementieren, höre ich oft dieselben Ängste:
- „Was ist, wenn es eine merkwürdige E-Mail an einen Kunden sendet?“
- „Was ist, wenn die Formatierung falsch ist?“
- „Was ist, wenn mein Team es hasst?“
Das sind berechtigte menschliche Ängste. Veränderungen sind unbequem. Aber lassen Sie mich Sie bitten, diese Risiken ehrlich gegen Ihre aktuelle Realität abzuwägen.
Was ist das Schlimmste, das passiert, wenn Sie es versuchen? Sie müssen sich vielleicht für einen Tippfehler entschuldigen. Sie verschwenden möglicherweise ein monatliches Abonnement von £20. Sie könnten entscheiden, dass das Tool nicht das richtige für Sie ist, und es kündigen.
Und was ist nun das Schlimmste, das passiert, wenn Sie es nicht versuchen?
Sie zahlen weiterhin aufgeblähte Altlasten-Kosten. Sie lassen Ihr Team weiterhin durch administrative Plackerei ausbrennen. Sie konditionieren Ihr Unternehmen darauf, sich in einer Welt, die sich beschleunigt, langsam zu bewegen. Und schließlich werden Sie von einem schlankeren, KI-orientierten Wettbewerber, der keine Angst davor hatte, ein paar Eier zu zerschlagen, aus Ihrer eigenen Branche verdrängt.
Fazit
Perfektion ist ein teurer Luxus, den Sie sich nicht länger leisten können.
Die KI-Tools, die Ihnen heute – genau in dieser Sekunde – zur Verfügung stehen, sind mehr als fähig, Verschwendung aus Ihrem Unternehmen zu beseitigen, Ihre Fixkosten zu senken und Ihnen Ihre Zeit zurückzugeben. Ja, sie werden ein wenig Geduld erfordern. Ja, wenn Sie sie zum ersten Mal verwenden, wird es sich unordentlich anfühlen.
Lassen Sie sich auf dieses Chaos ein. Der Profit liegt in den 80 %.
Was ist eine administrative Aufgabe, für die Sie heute einen Menschen bezahlen und die eine KI morgen „schlecht, aber schnell“ erledigen könnte? Wählen Sie diese aus. Probieren Sie es. Sehen Sie, was passiert, wenn Sie aufhören zu warten.