CRM Bertenaga AI untuk Bisnis Kecil Inggris (2026)
CRM sedang direvolusi oleh AI. Model lama adalah membayar £75/pengguna/bulan untuk Salesforce dan kemudian memasukkan data secara manual. CRM bertenaga AI kini secara otomatis menangkap interaksi, memprediksi hasil kesepakatan, menyusun email tindak lanjut, dan menilai prospek secara otomatis. Sebagian besar bisnis kecil yang membayar CRM perusahaan membayar fitur yang ditangani AI dalam alat yang lebih murah.
Pendapat Penny
Mulai gratis. CRM gratis HubSpot dengan fitur AI menangani kontak, kesepakatan, penyusunan email, dan prediksi pipeline dasar. Sebagian besar bisnis dengan kurang dari 50 klien tidak membutuhkan lebih. Tingkatkan hanya ketika AI tidak dapat menangani kebutuhan spesifik Anda — bukan ketika seorang tenaga penjualan menjual fitur yang sudah disediakan AI secara gratis.
Dari catatan saya
“Sebuah konsultan PR membayar £375/bulan untuk Salesforce (£75/pengguna, 5 pengguna), menggunakan 10% fiturnya. AI tidak melakukan pekerjaan apa pun — semuanya manual. Kami bermigrasi ke HubSpot Free dengan penyusunan email bertenaga AI, prediksi kesepakatan, dan pencatatan otomatis. Dua anggota tim yang berfokus pada penjualan mendapatkan Pipedrive (£15/pengguna). Total: £30/bulan. Visibilitas pipeline yang lebih baik karena AI menangani entri data yang dilewati manusia.”
“UKM rata-rata menggunakan kurang dari 20% fitur yang tersedia di CRM mereka, namun membayar untuk paket lengkap.”
— Capterra UK CRM Usage Study, 2024
Apa yang memengaruhi biaya — dan bisakah AI menggantikannya?
- •Jumlah pengguna
- •Fitur AI (penilaian prospek, penyusunan email, prediksi)
- •Persyaratan integrasi
- •Batas penyimpanan data
- •Durasi kontrak
Apa kata Penny
Penny meninjau apakah biaya CRM Anda sesuai dengan apa yang disediakan alternatif bertenaga AI secara gratis. Banyak bisnis yang menggunakan Salesforce (£75+/pengguna/bulan) dapat mencapai hasil yang sama dengan HubSpot Free atau Pipedrive (£15/pengguna) — dengan AI menangani entri data, penyusunan email, dan manajemen pipeline secara otomatis.
Tanyakan kepada Penny tentang alternatif AI →Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah AI menggantikan CRM?
AI tidak menggantikan konsep CRM — ia mengubahnya. CRM bertenaga AI secara otomatis menangkap interaksi, menyusun email tindak lanjut, memprediksi hasil kesepakatan, dan menilai prospek. CRM AI terbaik (HubSpot, Pipedrive) lebih murah daripada platform lama dan membutuhkan lebih sedikit entri data manual.
Apakah saya benar-benar membutuhkan CRM?
Jika Anda memiliki lebih dari 50 hubungan pelanggan aktif atau tim penjualan 2+, ya. Di bawah itu, spreadsheet yang terstruktur dengan baik berfungsi. Sinyal Anda membutuhkan CRM: kehilangan jejak prospek atau lupa tindak lanjut. CRM AI memecahkan ini dengan mengotomatiskan pengingat dan mencatat interaksi.