Transformácia AI pre profesionálne služby
Profesionálne služby sú zásadne pretvárané umelou inteligenciou. Firmy, ktoré uspejú, nebudú len používať AI ako nástroj – reštrukturalizujú sa okolo nej. AI píše návrhy, generuje správy, vykonáva výskum, analyzuje zmluvy a spravuje komunikáciu s klientmi. Ľudská úloha sa presúva od vykonávania práce k riadeniu a zabezpečovaniu kvality AI, ktorá ju vykonáva. Firmy, ktoré sa reštrukturalizujú teraz, budú fungovať s polovičným počtom zamestnancov pri dvojnásobnej marži.
Pohľad Penny
Tu je transformácia, ktorú vidím v každej firme poskytujúcej profesionálne služby, ktorú koučujem: starý model bol „najmite si šikovných ľudí, fakturujte ich čas.“ Nový model je „nasaďte AI pre 80 % dodávok, ponechajte ľudí pre stratégiu a vzťahy.“ 10-členná poradenská firma môže dodať rovnaký objem práce so 4 ľuďmi plus AI. Títo 4 ľudia sú seniornejší, strategickejší a ziskovejší. To je budúcnosť.
Z môjho zápisníka
“Marketingová poradenská firma s 8 ľuďmi sa napriek dobrým príjmom potýkala s nízkymi maržami. Každú úlohu sme priradili k „nahraditeľnej AI“ alebo „ľudsky nevyhnutnej“. Výskum, prvé návrhy, analýza dát, správy o stave, fakturácia – všetko prešlo na AI. Tím sa do roka zmenšil z 8 na 4 ľudí. Príjmy zostali rovnaké. Zisk sa strojnásobil. Zakladateľ povedal: „Nie sme menšia spoločnosť. Sme iný druh spoločnosti.“”
Rozpis priemerných nákladov
Hlavné tipy pre transformáciu pomocou AI
Nahraďte úlohy výskumu a navrhovania pomocou AI
AI píše návrhy, generuje správy, vykonáva konkurenčný výskum a vytvára prvé návrhy pripravené pre klientov za pár minút. Junior analytici a spisovatelia sú prvé úlohy, ktoré sa reštrukturalizujú okolo AI.
Reštrukturalizujte svoj dodávateľský tím okolo AI
Zmapujte každú úlohu: čo si vyžaduje ľudský úsudok a vzťahy a čo je procesne riadené a opakovateľné? Opakovateľná práca patrí AI. Váš tím sa zmenší, ale stane sa seniornejším a strategickejším.
Používajte AI pre komunikáciu s klientmi a plánovanie
AI spracováva plánovanie stretnutí, následné e-maily, aktualizácie stavu a rutinnú komunikáciu s klientmi. Čas vášho tímu sa uvoľní pre strategické rozhovory, ktoré skutočne získavajú a udržujú klientov.
Opýtať sa Penny na transformáciu v oblasti Profesionálne služby
Povedzte Penny o vašom podnikaní v oblasti profesionálne služby a ona vám ukáže, kde môže AI nahradiť náklady a reštrukturalizovať vaše operácie.
Vyskúšajte Penny zadarmo →Preskúmať kategórie nákladov
Často kladené otázky
Ktoré úlohy v profesionálnych službách nahradí AI?
Analytici výskumu, junior konzultanti, projektoví koordinátori, autori správ a administratívne podporné úlohy sú všetky reštrukturalizované. Ľudská úloha sa presúva na: vzťahy s klientmi, strategické poradenstvo, zabezpečenie kvality výstupu AI a komplexné riešenie problémov, ktoré si vyžaduje empatiu a úsudok.
Ako by mala poradenská firma začať svoju transformáciu AI?
Začnite auditom každej úlohy: aké percento ich práce tvorí výskum, navrhovanie, administratíva alebo plánovanie oproti strategickému mysleniu a vzťahom s klientmi? Nestrategická práca sa najprv presunie na AI. Potom reštrukturalizujte tím okolo zostávajúcej práce s vysokou hodnotou.
Prijmú klienti dodávky asistované AI?
Väčšine klientov nezáleží na tom, ako sa práca vykonáva – záleží im na kvalite a rýchlosti. Firmy asistované AI dodávajú rýchlejšie, konzistentnejšie a s nižšími nákladmi. Firmy, ktoré sú transparentné ohľadom používania AI, získavajú viac práce, nie menej.