Profesyonel Hizmetler için Yapay Zeka Dönüşümü
Profesyonel hizmetler, yapay zeka tarafından temelden yeniden şekillendirilmektedir. Kazanan firmalar yapay zekayı sadece bir araç olarak kullanmayacak — onun etrafında yeniden yapılanacaklar. Yapay zeka teklifler yazar, raporlar oluşturur, araştırma yapar, sözleşmeleri analiz eder ve müşteri iletişimlerini yönetir. İnsan rolü, işi yapmaktan, işi yapan yapay zekayı yönlendirmeye ve kalite güvencesini sağlamaya kaymaktadır. Şimdi yeniden yapılanan firmalar, yarı personel sayısıyla iki kat marjla faaliyet göstereceklerdir.
Penny'nin görüşü
Koçluk yaptığım her profesyonel hizmet firmasında gördüğüm dönüşüm şudur: eski model 'akıllı insanlar işe al, zamanlarını faturalandır' idi. Yeni model ise 'teslimatın %80'i için yapay zeka kullan, strateji ve ilişkiler için insanları tut'. 10 kişilik bir danışmanlık firması, 4 kişi artı yapay zeka ile aynı iş hacmini sunabilir. Bu 4 kişi daha kıdemli, daha stratejik ve daha kârlıdır. Gelecek budur.
Not defterimden
“8 kişilik bir pazarlama danışmanlık firması, iyi gelire rağmen düşük marjlarla mücadele ediyordu. Her görevi 'yapay zeka ile değiştirilebilir' veya 'insan için temel' olarak eşleştirdik. Araştırma, ilk taslaklar, veri analizi, durum raporları, faturalandırma — hepsi yapay zekaya geçti. Ekip bir yıl içinde 8 kişiden 4 kişiye düştü. Gelir aynı kaldı. Kâr üç katına çıktı. Kurucu şunları söyledi: 'Biz daha küçük bir şirket değiliz. Biz farklı türde bir şirketiz.'”
Ortalama maliyet dökümü
AI dönüşümü için en iyi ipuçları
Araştırma ve taslak hazırlama rollerini yapay zeka ile değiştirin
Yapay zeka, teklifler yazar, raporlar oluşturur, rekabetçi araştırma yapar ve dakikalar içinde müşteriye hazır ilk taslakları üretir. Genç analistler ve yazarlar, yapay zeka etrafında yeniden yapılandırılacak ilk rollerdir.
Teslimat ekibinizi yapay zeka etrafında yeniden yapılandırın
Her rolü haritalandırın: insan yargısı ve ilişkileri ne gerektirir, süreç odaklı ve tekrarlanabilir olan nedir? Tekrarlanabilir işler yapay zekanın işidir. Ekibiniz küçülür ancak daha kıdemli ve daha stratejik hale gelir.
Müşteri iletişimleri ve planlama için yapay zeka kullanın
Yapay zeka, toplantı planlaması, takip e-postaları, durum güncellemeleri ve rutin müşteri iletişimlerini yönetir. Ekibinizin zamanı, gerçekten müşteri kazandıran ve elde tutan stratejik konuşmalar için serbest kalır.
Penny'ye Profesyonel Hizmetler dönüşümü hakkında sorun
profesyonel hizmetler işletmenizden Penny'ye bahsedin; size AI'ın nerelerde maliyetlerin yerini alabileceğini ve operasyonlarınızı nasıl yeniden yapılandırabileceğini göstersin.
Penny'yi ücretsiz deneyin →Maliyet kategorilerini keşfedin
Sıkça sorulan sorular
Yapay zeka hangi profesyonel hizmet rollerini değiştirecek?
Araştırma analistleri, genç danışmanlar, proje koordinatörleri, rapor yazarları ve yönetici destek rolleri yeniden yapılandırılmaktadır. İnsan rolü şunlara kaymaktadır: müşteri ilişkileri, stratejik tavsiye, yapay zeka çıktısının kalite güvencesi ve empati ile yargı gerektiren karmaşık problem çözme.
Bir danışmanlık firması yapay zeka dönüşümüne nasıl başlamalıdır?
Her rolü denetleyerek başlayın: işlerinin yüzde kaçı araştırma, taslak hazırlama, yönetim veya planlama iken, yüzde kaçı stratejik düşünme ve müşteri ilişkileridir? Stratejik olmayan işler önce yapay zekaya geçer. Ardından ekibi kalan yüksek değerli işler etrafında yeniden yapılandırın.
Müşteriler yapay zeka destekli teslimatı kabul edecek mi?
Çoğu müşteri işin nasıl yapıldığına değil, kaliteye ve hıza önem verir. Yapay zeka destekli firmalar daha hızlı, daha tutarlı ve daha düşük maliyetle teslimat yapar. Yapay zeka kullanımları konusunda şeffaf olan firmalar daha az değil, daha çok iş kazanmaktadır.