금융 및 보험 분야의 사무실 및 사업장 AI 전환
AI는 사무실 방정식을 근본적으로 변화시켰습니다. AI가 접수, 일정 관리, 문서 관리 및 고객 서비스를 처리할 때, 물리적 공간이 훨씬 덜 필요합니다. AI를 중심으로 재구조화하는 기업들은 사무실 공간을 정당화했던 관리 역할이 이제 AI에 의해 처리되기 때문에 원격 우선 또는 하이브리드 방식으로 전환하고 있습니다. 금융 및 보험 기업의 경우, 사무실 및 사업장 항목은 일반적으로 전체 비용의 10%를 차지합니다.
사무실 및 사업장에 대한 Penny의 견해
사업장에 대한 AI 전환 관점은 다음과 같습니다: AI가 대체하는 모든 역할은 더 이상 필요 없는 책상 하나를 의미합니다. AI가 접수, 데이터 입력 및 고객 서비스를 처리한다면, 이는 책상 3개가 줄어드는 것입니다. 도심에서 책상당 연간 £5,000를 기준으로 할 때, 3개 역할의 AI 전환은 급여 절감액을 제외하고도 사무실 비용에서 연간 £15,000를 절약해 줍니다.
Penny의 노트에서
“한 IT 컨설팅 회사는 팀을 위해 25개의 책상을 가지고 있었는데, 역할의 40%가 AI에 의해 재구조화되고 있었습니다. 접수 업무는 AI로, 데이터 입력은 AI로, 3개의 지원 역할은 자동화되었습니다. 일일 평균 출근 인원은 25명에서 11명으로 줄었습니다. 우리는 그들을 14개의 책상과 유연한 임대 계약을 가진 핫데스킹 공간으로 옮겼습니다. 새로운 임대료: 월 £3,200 대 £6,500. 절감된 비용은 분기별 팀 워크숍에 사용되었습니다. 사기는 높아졌고, 비용은 줄었습니다.”
“영국 사무실 책상은 평균적으로 주당 근무 시간의 40%만 사용됩니다.”
— British Council for Offices, 2024
금융 및 보험에서 AI가 해결할 수 있는 일반적인 사무실 및 사업장 비효율성
- ✗AI가 이미 대체한 역할에 대한 책상
- ✗AI 도입 전 팀 인원수에 맞춰진 장기 임대 계약
- ✗AI가 대부분의 커뮤니케이션을 처리할 때의 회의실
- ✗이제 원격 또는 AI 기반인 역할에 대한 프리미엄 위치
- ✗AI가 방문객을 처리할 때의 접수 및 프론트 오피스 공간
AI가 사무실 및 사업장 항목을 전환하는 방법
AI가 관리 역할을 대체함에 따라 규모를 축소하십시오 — AI 역할 하나당 책상 하나가 줄어듭니다.
물리적 존재가 필요 없는 모든 역할에 대해 원격 우선 정책을 채택하십시오.
남아있는 인간 팀원들을 위해 코워킹 스페이스를 활용하십시오.
AI 접수 및 방문객 관리 시스템을 배포하여 프론트 데스크 비용을 없애십시오.
사무실 절감액을 공간 필요성을 더욱 줄이는 AI 도구에 투자하십시오.
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