Transformasi AI untuk Perkhidmatan Profesional
Perkhidmatan profesional sedang dibentuk semula secara asas oleh AI. Firma yang berjaya bukan sahaja akan menggunakan AI sebagai alat — mereka akan menyusun semula sekitar AI. AI menulis cadangan, menjana laporan, menjalankan penyelidikan, menganalisis kontrak, dan mengendalikan komunikasi pelanggan. Peranan manusia beralih daripada melakukan kerja kepada mengarah dan memastikan kualiti AI yang melakukannya. Firma yang menyusun semula sekarang akan beroperasi dengan separuh bilangan kakitangan pada margin dua kali ganda.
Pandangan Penny
Ini adalah transformasi yang saya lihat dalam setiap firma perkhidmatan profesional yang saya bimbing: model lama adalah "mengambil orang pintar, mengenakan bayaran mengikut masa mereka." Model baharu adalah "menggunakan AI untuk 80% penghantaran, mengekalkan manusia untuk strategi dan perhubungan." Sebuah firma perundingan 10 orang boleh menyampaikan jumlah kerja yang sama dengan 4 orang ditambah AI. Keempat-empat orang itu lebih senior, lebih strategik, dan lebih menguntungkan. Itulah masa depan.
Daripada buku nota saya
“Sebuah firma perundingan pemasaran dengan 8 orang bergelut dengan margin tipis walaupun pendapatan yang baik. Kami memetakan setiap tugas kepada "boleh diganti AI" atau "penting manusia." Penyelidikan, draf pertama, analisis data, laporan status, invois — semuanya diserahkan kepada AI. Pasukan itu berkurangan daripada 8 kepada 4 orang dalam tempoh setahun. Pendapatan kekal sama. Keuntungan meningkat tiga kali ganda. Pengasas berkata: "Kami bukan syarikat yang lebih kecil. Kami adalah jenis syarikat yang berbeza."”
Pecahan kos purata
Tip utama untuk transformasi AI
Gantikan peranan penyelidikan dan penggubalan dengan AI
AI menulis cadangan, menjana laporan, menjalankan penyelidikan kompetitif, dan menghasilkan draf pertama yang sedia untuk pelanggan dalam beberapa minit. Penganalisis junior dan penulis adalah peranan pertama yang disusun semula sekitar AI.
Susun semula pasukan penghantaran anda sekitar AI
Petakan setiap peranan: apa yang memerlukan pertimbangan dan hubungan manusia, dan apa yang didorong oleh proses dan boleh diulang? Kerja yang boleh diulang adalah milik AI. Pasukan anda mengecil tetapi menjadi lebih senior dan lebih strategik.
Gunakan AI untuk komunikasi dan penjadualan pelanggan
AI mengendalikan penjadualan mesyuarat, e-mel susulan, kemas kini status, dan komunikasi pelanggan rutin. Masa pasukan anda dibebaskan untuk perbualan strategik yang sebenarnya memenangi dan mengekalkan pelanggan.
Tanya Penny tentang transformasi Perkhidmatan Profesional
Beritahu Penny tentang perniagaan perkhidmatan profesional anda dan dia akan menunjukkan di mana AI boleh menggantikan kos dan menyusun semula operasi anda.
Cuba Penny secara percuma →Teroka kategori kos
Soalan lazim
Peranan perkhidmatan profesional mana yang akan digantikan oleh AI?
Penganalisis penyelidikan, perunding junior, penyelaras projek, penulis laporan, dan peranan sokongan pentadbiran semuanya sedang disusun semula. Peranan manusia beralih kepada: hubungan pelanggan, nasihat strategik, jaminan kualiti output AI, dan penyelesaian masalah kompleks yang memerlukan empati dan pertimbangan.
Bagaimana firma perundingan harus memulakan transformasi AInya?
Mulakan dengan mengaudit setiap peranan: berapa peratus daripada kerja mereka adalah penyelidikan, penggubalan, pentadbiran, atau penjadualan berbanding pemikiran strategik dan hubungan pelanggan? Kerja bukan strategik beralih kepada AI dahulu. Kemudian susun semula pasukan sekitar kerja bernilai tinggi yang tinggal.
Adakah pelanggan akan menerima penghantaran dibantu AI?
Kebanyakan pelanggan tidak peduli bagaimana kerja itu dilakukan — mereka peduli tentang kualiti dan kelajuan. Firma yang dibantu AI menyampaikan lebih cepat, lebih konsisten, dan pada kos yang lebih rendah. Firma yang telus tentang penggunaan AI mereka memenangi lebih banyak kerja, bukan kurang.