ИИ трансформация за професионални услуги
Професионалните услуги се преобразяват фундаментално от ИИ. Фирмите, които печелят, няма просто да използват ИИ като инструмент – те ще се преструктурират около него. ИИ пише предложения, генерира доклади, провежда проучвания, анализира договори и управлява комуникациите с клиенти. Човешката роля се измества от извършване на работата към насочване и осигуряване на качеството на ИИ, който я върши. Фирмите, които се преструктурират сега, ще оперират с половината персонал при двойно по-голям марж.
Мнението на Penny
Ето трансформацията, която виждам във всяка фирма за професионални услуги, която консултирам: старият модел беше „наемане на умни хора, таксуване на тяхното време“. Новият модел е „внедряване на ИИ за 80% от изпълнението, запазване на хора за стратегия и взаимоотношения“. Консултантска фирма от 10 души може да достави същия обем работа с 4 души плюс ИИ. Тези 4 души са по-високопоставени, по-стратегически и по-рентабилни. Това е бъдещето.
От моя бележник
“Маркетингова консултантска фирма с 8 души се бореше с ниски маржове въпреки добрите приходи. Картографирахме всяка задача като „заменима от ИИ“ или „съществена за човека“. Проучвания, първи чернови, анализ на данни, доклади за състоянието, фактуриране – всичко отиде към ИИ. Екипът намаля от 8 на 4 души в рамките на една година. Приходите останаха същите. Печалбата се утрои. Основателят каза: „Ние не сме по-малка компания. Ние сме различен вид компания.“”
Разбивка на средните разходи
Водещи съвети за AI трансформация
Заменете ролите за проучване и изготвяне с ИИ
ИИ пише предложения, генерира доклади, провежда конкурентни проучвания и произвежда готови за клиента първи чернови за минути. Младшите анализатори и писатели са първите роли, които се преструктурират около ИИ.
Преструктурирайте екипа си за изпълнение около ИИ
Картографирайте всяка роля: какво изисква човешка преценка и взаимоотношения, и какво е процес-ориентирано и повтаряемо? Повтаряемата работа е на ИИ. Вашият екип намалява, но става по-високопоставен и по-стратегически.
Използвайте ИИ за комуникации с клиенти и планиране
ИИ се справя с планирането на срещи, последващи имейли, актуализации на статуса и рутинни комуникации с клиенти. Времето на вашия екип се освобождава за стратегическите разговори, които всъщност печелят и задържат клиенти.
Попитайте Penny за трансформацията в Професионални услуги
Разкажете на Penny за вашия бизнес в професионални услуги и тя ще ви покаже къде AI може да замени разходи и да преструктурира дейността ви.
Изпробвайте Penny безплатно →Разгледайте категориите разходи
Често задавани въпроси
Кои роли в професионалните услуги ще замени ИИ?
Анализатори на проучвания, младши консултанти, координатори на проекти, писатели на доклади и административни поддържащи роли – всички те се преструктурират. Човешката роля се измества към: взаимоотношения с клиенти, стратегически съвети, осигуряване на качеството на ИИ резултатите и решаване на сложни проблеми, които изискват емпатия и преценка.
Как трябва консултантска фирма да започне своята ИИ трансформация?
Започнете с одит на всяка роля: какъв процент от работата им е проучване, изготвяне, администрация или планиране срещу стратегическо мислене и взаимоотношения с клиенти? Нестратегическата работа се премества първо към ИИ. След това преструктурирайте екипа около останалата високостойностна работа.
Ще приемат ли клиентите ИИ-подпомогнато изпълнение?
Повечето клиенти не се интересуват как се върши работата – те се интересуват от качеството и скоростта. Фирмите, подпомагани от ИИ, доставят по-бързо, по-последователно и на по-ниска цена. Фирмите, които са прозрачни относно използването на ИИ, печелят повече работа, а не по-малко.