Μετασχηματισμός με ΤΝ για Επαγγελματικές Υπηρεσίες
Οι επαγγελματικές υπηρεσίες αναδιαμορφώνονται θεμελιωδώς από την ΤΝ. Οι εταιρείες που θα κερδίσουν δεν θα χρησιμοποιούν απλώς την ΤΝ ως εργαλείο — θα αναδιαρθρωθούν γύρω της. Η ΤΝ γράφει προτάσεις, δημιουργεί αναφορές, διεξάγει έρευνα, αναλύει συμβάσεις και διαχειρίζεται την επικοινωνία με τους πελάτες. Ο ανθρώπινος ρόλος μετατοπίζεται από την εκτέλεση της εργασίας στην καθοδήγηση και τη διασφάλιση ποιότητας της ΤΝ που την εκτελεί. Οι εταιρείες που αναδιαρθρώνονται τώρα θα λειτουργούν με το μισό προσωπικό και το διπλάσιο περιθώριο κέρδους.
Η άποψη της Penny
Να ο μετασχηματισμός που βλέπω σε κάθε εταιρεία επαγγελματικών υπηρεσιών που συμβουλεύω: το παλιό μοντέλο ήταν «προσλάβετε έξυπνους ανθρώπους, χρεώστε τον χρόνο τους». Το νέο μοντέλο είναι «αναπτύξτε ΤΝ για το 80% της παράδοσης, κρατήστε τους ανθρώπους για στρατηγική και σχέσεις». Μια συμβουλευτική εταιρεία 10 ατόμων μπορεί να παραδώσει τον ίδιο όγκο εργασίας με 4 άτομα συν ΤΝ. Αυτά τα 4 άτομα είναι πιο ανώτερα, πιο στρατηγικά και πιο κερδοφόρα. Αυτό είναι το μέλλον.
Από το σημειωματάριό μου
“Μια συμβουλευτική εταιρεία μάρκετινγκ με 8 άτομα αντιμετώπιζε προβλήματα με χαμηλά περιθώρια κέρδους παρά τα καλά έσοδα. Χαρτογραφήσαμε κάθε εργασία ως «αντικαταστάσιμη από ΤΝ» ή «απαραίτητη για τον άνθρωπο». Έρευνα, πρώτα προσχέδια, ανάλυση δεδομένων, αναφορές κατάστασης, τιμολόγηση — όλα πήγαν στην ΤΝ. Η ομάδα μειώθηκε από 8 σε 4 άτομα μέσα σε ένα χρόνο. Τα έσοδα παρέμειναν τα ίδια. Τα κέρδη τριπλασιάστηκαν. Ο ιδρυτής είπε: «Δεν είμαστε μια μικρότερη εταιρεία. Είμαστε ένα διαφορετικό είδος εταιρείας».”
Ανάλυση μέσου κόστους
Κορυφαίες συμβουλές για τον μετασχηματισμό AI
Αντικαταστήστε τους ρόλους έρευνας και σύνταξης με ΤΝ
Η ΤΝ γράφει προτάσεις, δημιουργεί αναφορές, διεξάγει ανταγωνιστική έρευνα και παράγει έτοιμα για πελάτες πρώτα προσχέδια σε λίγα λεπτά. Οι junior αναλυτές και συγγραφείς είναι οι πρώτοι ρόλοι που αναδιαρθρώνονται γύρω από την ΤΝ.
Αναδιαρθρώστε την ομάδα παράδοσης γύρω από την ΤΝ
Χαρτογραφήστε κάθε ρόλο: τι απαιτεί ανθρώπινη κρίση και σχέσεις, και τι είναι καθοδηγούμενο από διαδικασίες και επαναλαμβανόμενο; Η επαναλαμβανόμενη εργασία ανήκει στην ΤΝ. Η ομάδα σας συρρικνώνεται αλλά γίνεται πιο ανώτερη και πιο στρατηγική.
Χρησιμοποιήστε ΤΝ για επικοινωνίες με πελάτες και προγραμματισμό
Η ΤΝ διαχειρίζεται τον προγραμματισμό συναντήσεων, τα emails παρακολούθησης, τις ενημερώσεις κατάστασης και τις καθημερινές επικοινωνίες με τους πελάτες. Ο χρόνος της ομάδας σας απελευθερώνεται για τις στρατηγικές συζητήσεις που πραγματικά κερδίζουν και διατηρούν πελάτες.
Ρωτήστε την Penny για τον μετασχηματισμό στον κλάδο Επαγγελματικές Υπηρεσίες
Μιλήστε στην Penny για την επιχείρησή σας στον κλάδο επαγγελματικές υπηρεσίες και θα σας δείξει πού μπορεί το AI να αντικαταστήσει δαπάνες και να αναδιαρθρώσει τις λειτουργίες σας.
Δοκιμάστε την Penny δωρεάν →Εξερεύνηση κατηγοριών κόστους
Συχνές ερωτήσεις
Ποιους ρόλους επαγγελματικών υπηρεσιών θα αντικαταστήσει η ΤΝ;
Οι ρόλοι των αναλυτών έρευνας, των junior συμβούλων, των συντονιστών έργων, των συγγραφέων αναφορών και των διοικητικών υποστηρικτικών ρόλων αναδιαρθρώνονται όλοι. Ο ανθρώπινος ρόλος μετατοπίζεται σε: σχέσεις με πελάτες, στρατηγικές συμβουλές, διασφάλιση ποιότητας της παραγωγής ΤΝ και επίλυση σύνθετων προβλημάτων που απαιτούν ενσυναίσθηση και κρίση.
Πώς πρέπει να ξεκινήσει μια συμβουλευτική εταιρεία τον μετασχηματισμό της με ΤΝ;
Ξεκινήστε ελέγχοντας κάθε ρόλο: τι ποσοστό της εργασίας τους είναι έρευνα, σύνταξη, διοίκηση ή προγραμματισμός έναντι στρατηγικής σκέψης και σχέσεων με πελάτες; Η μη στρατηγική εργασία μεταφέρεται πρώτα στην ΤΝ. Στη συνέχεια, αναδιαρθρώστε την ομάδα γύρω από την υπόλοιπη εργασία υψηλής αξίας.
Θα δεχτούν οι πελάτες την παράδοση με υποστήριξη ΤΝ;
Οι περισσότεροι πελάτες δεν ενδιαφέρονται για το πώς γίνεται η εργασία — τους ενδιαφέρει η ποιότητα και η ταχύτητα. Οι εταιρείες με υποστήριξη ΤΝ παραδίδουν ταχύτερα, πιο συνεπώς και με χαμηλότερο κόστος. Οι εταιρείες που είναι διαφανείς σχετικά με τη χρήση της ΤΝ κερδίζουν περισσότερη δουλειά, όχι λιγότερη.