CRM basato su AI per le Piccole Imprese del Regno Unito (2026)
Il CRM viene rivoluzionato dall'AI. Il vecchio modello prevedeva il pagamento di 85 €/utente/mese per Salesforce e l'inserimento manuale dei dati. I CRM basati su AI ora catturano automaticamente le interazioni, prevedono gli esiti delle trattative, redigono email di follow-up e assegnano punteggi ai lead automaticamente. La maggior parte delle piccole imprese che pagano per un CRM aziendale pagano per funzionalità che l'AI gestisce in strumenti più economici.
L'opinione di Penny
Iniziate gratuitamente. Il CRM gratuito di HubSpot con funzionalità AI gestisce contatti, trattative, redazione di email e previsione di base della pipeline. La maggior parte delle aziende con meno di 50 clienti non ha bisogno di altro. Effettuate l'upgrade solo quando l'AI non può gestire le vostre esigenze specifiche — non quando un venditore vi vende funzionalità che l'AI già fornisce gratuitamente.
Dal mio taccuino
“Una società di consulenza PR pagava 430 €/mese per Salesforce (85 €/utente, 5 utenti), utilizzando il 10% delle funzionalità. L'AI non faceva nulla — tutto era manuale. Siamo migrati a HubSpot Free con redazione di email basata su AI, previsione delle trattative e registrazione automatica. Due membri del team focalizzati sulle vendite hanno ottenuto Pipedrive (17 €/utente). Totale: 35 €/mese. Migliore visibilità della pipeline perché l'AI gestiva l'inserimento dati che gli umani saltavano.”
“La PMI media utilizza meno del 20% delle funzionalità disponibili del proprio CRM, eppure paga per la suite completa.”
— Studio Capterra sull'Utilizzo del CRM nel Regno Unito, 2024
Cosa influisce sul costo — e l'AI può sostituirlo?
- •Numero di utenti
- •Funzionalità AI (assegnazione punteggio lead, redazione email, previsioni)
- •Requisiti di integrazione
- •Limiti di archiviazione dati
- •Durata del contratto
Cosa dice Penny
Penny esamina se i vostri costi CRM corrispondono a ciò che le alternative basate su AI offrono gratuitamente. Molte aziende che utilizzano Salesforce (85 €+/utente/mese) potrebbero ottenere gli stessi risultati con HubSpot Free o Pipedrive (17 €/utente) — con l'AI che gestisce automaticamente l'inserimento dati, la redazione di email e la gestione della pipeline.
Chieda a Penny informazioni sulle alternative AI →Domande frequenti
L'AI può sostituire un CRM?
L'AI non sostituisce il concetto di CRM — lo trasforma. I CRM basati su AI catturano automaticamente le interazioni, redigono email di follow-up, prevedono gli esiti delle trattative e assegnano punteggi ai lead. I migliori CRM AI (HubSpot, Pipedrive) sono più economici delle piattaforme legacy e richiedono meno inserimento manuale dei dati.
Ho davvero bisogno di un CRM?
Se avete più di 50 relazioni attive con i clienti o un team di vendita di 2+ persone, sì. Al di sotto di questo, un foglio di calcolo ben strutturato funziona. Il segnale che avete bisogno di un CRM: perdere traccia dei lead o dimenticare i follow-up. I CRM AI risolvono questo problema automatizzando i promemoria e registrando le interazioni.