AI transformācija SaaS un tehnoloģiju uzņēmumiem
SaaS uzņēmumiem vajadzētu būt AI transformācijas priekšgalā — taču lielākā daļa joprojām pieņem darbā cilvēkus uzdevumiem, ko AI var veikt labāk. Klientu atbalsta komandas atbild uz pieteikumiem, ko AI atrisina tūlītēji. Satura komandas raksta emuāru ierakstus, sociālo mediju tekstus un izmaiņu žurnālus, ko AI ģenerē dažu minūšu laikā. Kvalitātes nodrošināšanas inženieri manuāli testē to, ko AI var automatizēt. SaaS uzņēmumi, kas šobrīd pārstrukturējas ap AI, samazina izdevumus par 40%, vienlaikus nodrošinot ātrāku piegādi.
Penny viedoklis
Lūk, skarba patiesība SaaS dibinātājiem: puse jūsu komandas veic darbu, ko AI jau var paveikt. Pirmā līmeņa atbalsts, koda pārskatīšana, satura veidošana, datu analīze, iepazīšanās e-pasti — tas viss šodien ir aizstājams. Jautājums nav par to, vai pārstrukturēties ap AI. Jautājums ir par to, vai jūs to darāt pirms jūsu konkurenti. Esmu redzējis, kā jaunuzņēmumi no 30 darbiniekiem pāriet uz 12, piegādā vairāk produktu un sasniedz rentabilitāti. Tas ir AI-prioritārais modelis.
No manām piezīmēm
“B2B SaaS dibinātājs vērsās pie manis ar 40 cilvēku komandu un 40% izdevumu līmeni. Mēs kartējām katru lomu pret to, ko AI varētu aizstāt: 3 atbalsta aģenti kļuva par 1 plus AI, 4 satura veidotāji kļuva par 1 plus AI, 2 kvalitātes nodrošināšanas inženieri tika aizstāti ar AI testēšanas rīkiem. 6 mēnešu laikā komandā bija 22 cilvēki, izdevumu līmenis samazinājās uz pusi, un — lūk, galvenais — produktu ātrums faktiski palielinājās, jo atlikušie cilvēki koncentrējās uz to, kas ir svarīgs.”
Vidējo izmaksu sadalījums
Galvenie ieteikumi AI transformācijai
Aizstājiet savu atbalsta komandu ar AI prioritāru šķirošanu
AI tagad atrisina 60–80% atbalsta pieteikumu bez cilvēka iejaukšanās — jautājumus par rēķiniem, pamācības, kļūdu risinājumus. Cilvēkus paturiet tikai eskalācijām un attiecībām kritiski svarīgām sarunām tikai.
Izmantojiet AI visam satura veidošanas procesam
Emuāru ieraksti, izmaiņu žurnāli, dokumentācija, sociālie mediji, e-pasta secības — AI ģenerē to visu. Jūsu satura komanda kļūst par 1 cilvēku, kurš pārskata un publicē, nevis 4 cilvēkiem, kas raksta no nulles.
Automatizējiet kvalitātes nodrošināšanu un koda pārskatīšanu ar AI
AI koda pārskatīšana atrod kļūdas tikpat labi kā jaunākie inženieri. AI testēšanas rīki raksta un uztur testu komplektus. Kvalitātes nodrošināšanas loma transformējas no manuālas testēšanas uz testēšanas stratēģiju un uzraudzību.
Jautāt Penny par SaaS un tehnoloģijas transformāciju
Pastāstiet Penny par savu saas un tehnoloģijas uzņēmumu, un viņa parādīs, kur AI var aizstāt izmaksas un pārstrukturēt jūsu darbību.
Izmēģināt Penny bez maksas →Izpētīt izmaksu kategorijas
Biežāk uzdotie jautājumi
Kuras SaaS lomas AI var aizstāt?
Pirmā līmeņa klientu atbalsts, satura veidošana, kvalitātes nodrošināšanas testēšana, datu ievade, pamata koda pārskatīšana un liela daļa pārdošanas aktivitāšu. Atlikušās cilvēku lomas kļūst augstāk kvalificētas: produktu stratēģija, sarežģīta inženierija, korporatīvā pārdošana un klientu panākumi galvenajiem klientiem.
Kā darbojas AI prioritārie SaaS uzņēmumi?
Tie darbojas ar 50–70% mazāku darbinieku skaitu nekā tradicionālie SaaS uzņēmumi ar tādiem pašiem ieņēmumiem. AI apstrādā atbalstu, saturu, testēšanu un ikdienas darbības. Cilvēki koncentrējas uz produktu vīziju, sarežģītu inženieriju, stratēģiskām partnerībām un attiecībām, kas veicina korporatīvos darījumus.
Vai AI padarīs SaaS komandas novecojušas?
Ne novecojušas — bet efektīvākas un stratēģiskākas. 2024. gada 50 cilvēku SaaS uzņēmums līdz 2027. gadam kļūst par 15 cilvēku uzņēmumu, kas gūst tādus pašus ieņēmumus ar augstākām peļņas normām. Atlikušās lomas ir augstāka līmeņa, interesantākas un labāk apmaksātas.