سياسة الخصوصية

التزامنا بالخصوصية

خصوصيتك تهمنا. لقد بنينا Penny مع وضع الخصوصية كمبدأ أساسي. نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدمها لتدريب نماذج AI. معلومات عملك تبقى خاصة.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التالية:

• معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم (اختياري)
• بيانات المحادثة: الرسائل التي تتبادلها مع Penny
• بيانات الاستخدام: كيفية استخدامك للخدمة (الميزات المستخدمة، مدة الجلسة)
• معلومات الدفع: تتم معالجتها بشكل آمن بواسطة Stripe؛ نحن لا نخزن تفاصيل البطاقة

كيف نستخدم معلوماتك

• لتقديم الخدمة وتحسينها
• لتذكر السياق عبر جلساتك مع Penny
• لمعالجة المدفوعات
• للتواصل معك بخصوص حسابك
• للكشف عن الاحتيال ومنعه

ما لا نفعله

• نحن لا نبيع بياناتك الشخصية
• نحن لا نشارك بياناتك مع المعلنين
• نحن لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج AI
• نحن لا نتتبعك عبر مواقع الويب الأخرى

تخزين البيانات والأمان

يتم تخزين بياناتك على خوادم في المملكة المتحدة (منطقة GCP europe-west2). نستخدم التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين لحماية معلوماتك. يقتصر الوصول إلى بيانات المستخدم على الموظفين الأساسيين فقط.

خدمات الطرف الثالث

نستخدم خدمات الطرف الثالث التالية:

• Google Cloud Platform: البنية التحتية السحابية وخدمات AI
• Stripe: معالجة المدفوعات

كل مزود لديه سياسة خصوصية خاصة به ويعالج البيانات وفقاً لـ GDPR.

حقوقك (GDPR)

بموجب GDPR، لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
• المحو: طلب حذف بياناتك
• قابلية نقل البيانات: تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على privacy@chatpenny.co

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً. إذا قمت بإغلاق حسابك، فسنحذف بياناتك الشخصية في غضون 30 يوماً، إلا إذا كنا ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الأساسية — تلك المطلوبة لعمل الخدمة (المصادقة، إدارة الجلسة). نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع أو الإعلان.

خصوصية الأطفال

Penny غير مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع بيانات من الأطفال عن عمد.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر إشعار على الخدمة.

الاتصال

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، اتصل بنا على privacy@chatpenny.co