تحول الذكاء الاصطناعي للخدمات المهنية
تُعاد الخدمات المهنية تشكيلها بشكل أساسي بواسطة الذكاء الاصطناعي. الشركات التي ستفوز لن تستخدم الذكاء الاصطناعي كأداة فحسب - بل ستعيد هيكلتها حوله. يكتب الذكاء الاصطناعي المقترحات، وينشئ التقارير، ويجري الأبحاث، ويحلل العقود، ويتعامل مع اتصالات العملاء. يتحول الدور البشري من القيام بالعمل إلى توجيه وضمان جودة الذكاء الاصطناعي الذي يقوم به. الشركات التي تعيد الهيكلة الآن ستعمل بنصف عدد الموظفين بضعف الهامش.
رأي Penny
إليكم التحول الذي أراه في كل شركة خدمات مهنية أقوم بتدريبها: النموذج القديم كان 'توظيف أشخاص أذكياء، وتحصيل أجرهم بالساعة'. النموذج الجديد هو 'نشر الذكاء الاصطناعي لـ 80% من التسليم، والاحتفاظ بالبشر للاستراتيجية والعلاقات'. يمكن لشركة استشارية مكونة من 10 أشخاص تقديم نفس حجم العمل بـ 4 أشخاص بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي. هؤلاء الأشخاص الأربعة أكثر خبرة، وأكثر استراتيجية، وأكثر ربحية. هذا هو المستقبل.
من مفكرتي
“كانت شركة استشارية تسويقية مكونة من 8 أشخاص تعاني من هوامش ربح ضئيلة على الرغم من الإيرادات الجيدة. قمنا برسم خريطة لكل مهمة إلى 'قابلة للاستبدال بالذكاء الاصطناعي' أو 'ضرورية للبشر'. البحث، المسودات الأولى، تحليل البيانات، تقارير الحالة، الفواتير - كلها انتقلت إلى الذكاء الاصطناعي. انخفض عدد الفريق من 8 إلى 4 أشخاص في غضون عام. بقيت الإيرادات كما هي. تضاعف الربح ثلاث مرات. قال المؤسس: 'نحن لسنا شركة أصغر. نحن نوع مختلف من الشركات'.”
توزيع متوسط التكلفة
أهم النصائح لتحول AI
استبدل أدوار البحث والصياغة بالذكاء الاصطناعي
يكتب الذكاء الاصطناعي المقترحات، وينشئ التقارير، ويجري أبحاثًا تنافسية، وينتج مسودات أولية جاهزة للعملاء في دقائق. المحللون والكتاب المبتدئون هم أول الأدوار التي تُعاد هيكلتها حول الذكاء الاصطناعي.
أعد هيكلة فريق التسليم الخاص بك حول الذكاء الاصطناعي
ارسم خريطة لكل دور: ما الذي يتطلب حكمًا وعلاقات بشرية، وما هو مدفوع بالعمليات وقابل للتكرار؟ العمل القابل للتكرار هو مهمة الذكاء الاصطناعي. يتقلص فريقك ولكنه يصبح أكثر خبرة وأكثر استراتيجية.
استخدم الذكاء الاصطناعي لاتصالات العملاء والجدولة
يتعامل الذكاء الاصطناعي مع جدولة الاجتماعات، ورسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، وتحديثات الحالة، واتصالات العملاء الروتينية. يتم تحرير وقت فريقك للمحادثات الاستراتيجية التي تفوز بالعملاء وتحافظ عليهم بالفعل.
اسأل Penny عن التحول في قطاع الخدمات المهنية
أخبر Penny عن أعمالك في قطاع الخدمات المهنية وستوضح لك أين يمكن لـ AI استبدال التكاليف وإعادة هيكلة عملياتك.
جرب Penny مجاناً ←استكشاف فئات التكلفة
الأسئلة الشائعة
ما هي أدوار الخدمات المهنية التي سيحل الذكاء الاصطناعي محلها؟
يتم إعادة هيكلة محللي الأبحاث، والاستشاريين المبتدئين، ومنسقي المشاريع، وكتاب التقارير، وأدوار الدعم الإداري. يتحول الدور البشري إلى: علاقات العملاء، وتقديم المشورة الاستراتيجية، وضمان جودة مخرجات الذكاء الاصطناعي، وحل المشكلات المعقدة التي تتطلب التعاطف والحكم.
كيف يجب على شركة استشارية أن تبدأ تحولها إلى الذكاء الاصطناعي؟
ابدأ بمراجعة كل دور: ما هي النسبة المئوية من عملهم التي تتضمن البحث، والصياغة، والإدارة، أو الجدولة مقابل التفكير الاستراتيجي وعلاقات العملاء؟ ينتقل العمل غير الاستراتيجي إلى الذكاء الاصطناعي أولاً. ثم أعد هيكلة الفريق حول العمل ذي القيمة العالية المتبقي.
هل سيقبل العملاء التسليم بمساعدة الذكاء الاصطناعي؟
معظم العملاء لا يهتمون بكيفية إنجاز العمل - بل يهتمون بالجودة والسرعة. تقدم الشركات المدعومة بالذكاء الاصطناعي خدمات أسرع، وأكثر اتساقًا، وبتكلفة أقل. الشركات التي تتسم بالشفافية بشأن استخدامها للذكاء الاصطناعي تفوز بالمزيد من العمل، وليس أقل.