Tekoälymuutos SaaS- ja teknologiayrityksille
SaaS-yritysten tulisi johtaa tekoälymuutosta – mutta useimmat palkkaavat edelleen ihmisiä tehtäviin, jotka tekoäly voi hoitaa paremmin. Asiakastukitiimit vastaavat tiketteihin, jotka tekoäly ratkaisee välittömästi. Sisältötiimit kirjoittavat blogikirjoituksia, sosiaalisen median tekstejä ja muutoslokeja, jotka tekoäly luo minuuteissa. QA-insinöörit testaavat manuaalisesti sitä, mitä tekoäly voi automatisoida. SaaS-yritykset, jotka uudelleenjärjestäytyvät tekoälyn ympärille juuri nyt, leikkaavat kulutusta 40 % ja julkaisevat nopeammin.
Pennyn näkemys
Tässä on kova totuus SaaS-yritysten perustajille: puolet tiimistäsi tekee työtä, jonka tekoäly voi jo hoitaa. Ensimmäisen linjan tuki, koodin tarkistus, sisällöntuotanto, data-analyysi, perehdytyssähköpostit – kaikki ovat korvattavissa tänään. Kysymys ei ole siitä, pitäisikö tekoälyn ympärille uudelleenjärjestäytyä. Vaan siitä, teetkö sen ennen kilpailijoitasi. Olen nähnyt startupien siirtyvän 30 työntekijästä 12:een, julkaisevan enemmän tuotteita ja saavuttavan kannattavuuden. Se on tekoäly edellä -malli.
Muistikirjastani
“B2B SaaS-yrityksen perustaja tuli luokseni 40 hengen tiimin ja 40 %:n kulutuksen kanssa. Kartoitimme jokaisen roolin sen mukaan, mitä tekoäly voisi korvata: 3 tukiedustajasta tuli 1 plus tekoäly, 4 sisällöntuottajasta tuli 1 plus tekoäly, 2 QA-insinööriä korvattiin tekoälytestaustyökaluilla. Kuuden kuukauden kuluessa tiimissä oli 22 henkilöä, kulutus puolittui, ja – tässä on avain – tuotekehityksen nopeus itse asiassa kasvoi, koska jäljelle jääneet ihmiset keskittyivät olennaiseen.”
Keskimääräinen kulurakenne
Parhaat vinkit AI-muutokseen
Korvaa tukitiimisi tekoälypohjaisella priorisoinnilla
Tekoäly ratkaisee nyt 60–80 % tukipyynnöistä ilman ihmisen väliintuloa – laskutuskysymykset, ohjeet, virheiden kiertoratkaisut. Pidä ihmiset vain eskalaatioita ja suhdekriittisiä keskusteluja varten.
Käytä tekoälyä kaikkeen sisällöntuotantoon
Blogikirjoitukset, muutosloki, dokumentaatio, sosiaalinen media, sähköpostisarjat – tekoäly luo kaiken. Sisältötiimistäsi tulee 1 henkilö, joka tarkistaa ja julkaisee, ei 4 henkilöä, jotka kirjoittavat alusta alkaen.
Automatisoi laadunvarmistus ja koodin tarkistus tekoälyllä
Tekoälyn koodin tarkistus havaitsee virheet yhtä hyvin kuin nuoremmat insinöörit. Tekoälyn testaustyökalut kirjoittavat ja ylläpitävät testisarjoja. QA-rooli muuttuu manuaalisesta testauksesta testistrategiaan ja valvontaan.
Kysy Pennyltä toimialan SaaS ja teknologia muutoksesta
Kerro Pennylle toimialan saas ja teknologia yrityksestäsi, niin hän näyttää, missä AI voi korvata kuluja ja uudistaa toimintaasi.
Kokeile Pennyä ilmaiseksi →Tutustu kululuokkiin
Usein kysytyt kysymykset
Mitä SaaS-rooleja tekoäly voi korvata?
Ensimmäisen linjan asiakastuki, sisällöntuotanto, QA-testaus, tietojen syöttö, peruskoodin tarkistus ja suuri osa myynnin kontaktoinnista. Jäljelle jäävät ihmisroolit muuttuvat korkeammin koulutetuiksi: tuotestrategia, monimutkainen suunnittelu, yritysmyynti ja asiakassuhteet avainasiakkaille.
Miten tekoäly edellä -SaaS-yritykset toimivat?
Ne toimivat 50–70 % pienemmällä henkilöstöllä kuin perinteiset SaaS-yritykset samalla liikevaihdolla. Tekoäly hoitaa tuen, sisällön, testauksen ja rutiinitoiminnot. Ihmiset keskittyvät tuotevisioon, monimutkaiseen suunnitteluun, strategisiin kumppanuuksiin ja suhteisiin, jotka edistävät yrityskauppoja.
Tekeekö tekoäly SaaS-tiimeistä tarpeettomia?
Ei tarpeettomia – vaan virtaviivaisempia ja strategisempia. Vuoden 2024 50 hengen SaaS-yrityksestä tulee vuoden 2027 15 hengen yritys, joka tekee saman liikevaihdon korkeammilla katteilla. Jäljelle jäävät roolit ovat kokeneempia, mielenkiintoisempia ja paremmin palkattuja.