AI Transzformáció Autóipari Vállalkozások számára
Az autóipart az AI olyan módon alakítja át, amit a legtöbb autószerviz-tulajdonos még nem vett figyelembe. Az AI ma már kezeli a diagnosztikát, az alkatrészbeszerzést, a munkaütemezést, az ügyfélkommunikációt és a marketinget – olyan feladatokat, amelyek jelenleg naponta órákat emésztenek fel az emberi időből. Azok az autószervizek, amelyek AI-központú működést alkalmaznak, több autót javítanak, gyorsabban válaszolnak az ügyfeleknek, és kevesebb időt töltenek adminisztrációval, mint versenytársaik.
Penny véleménye
Íme, amit minden autószerviz-tulajdonosnak elmondok: a legnagyobb szűk keresztmetszet nem a műhelyterület vagy a technikusok – hanem az adminisztráció. Alkatrészrendelés, munkaütemezés, ügyfélajánlatok, nyomon követő hívások, közösségi média. Az AI mindezt elvégzi. Egy autószerviz, amely AI-t vezet be az árajánlatkészítéshez, ütemezéshez és ügyfélkommunikációhoz, 30%-kal több ügyfelet tud kiszolgálni anélkül, hogy bárkit is felvenne. A szerelők emberi feladatokat végeznek. Az iroda AI-központúvá válik.
A jegyzetfüzetemből
“Egy 4 beállóval rendelkező MOT és szervizközpont egy embert foglalkoztatott teljes munkaidőben recepcióval, foglalással és alkatrészrendeléssel. AI-t vezettünk be az online foglaláshoz, automatizált emlékeztetőkhöz, AI-alapú alkatrész-összehasonlításhoz és egy chatbotot a rutinszerű ügyfélmegkeresésekhez. A recepciós műhelyvezetői pozícióba került – egy olyan szerepbe, amely valójában javította az átbocsátást. A foglalások 25%-kal nőttek, mert az AI éjfélkor is válaszolt a megkeresésekre, amikor az ügyfelek valóban kerestek.”
Átlagos költségmegoszlás
Legfontosabb tippek az AI-átalakuláshoz
Váltsa fel a recepciót AI foglalással és kommunikációval
Az AI kezeli az online foglalást, az automatizált emlékeztetőket, az árajánlatkészítést és a rutinszerű ügyfélmegkereséseket chatboton keresztül. Recepciós szerepe műhelykoordinációvá alakul át – egy olyan szereppé, amely valójában növeli az átbocsátást.
Használjon AI-t az alkatrészbeszerzéshez és ár-összehasonlításhoz
Az AI azonnal összehasonlítja az alkatrészárakat több beszállító között, és alternatívákat javasol. A legtöbb autószerviz 15–25%-ot takarít meg az alkatrészeken, ha az AI kezeli a beszerzést a szokásos beszállítótól történő manuális rendelés helyett.
Vezessen be AI marketinget a hagyományos hirdetés helyett
Az AI közösségi média tartalmat, Google Ads szöveget, véleményekre adott válaszokat és e-mail kampányokat generál. Nincs többé ügynökségek fizetése vagy esték marketinggel töltése. Az AI konziszensen, éjjel-nappal elvégzi.
Kérdezze Pennyt a(z) Autóipar átalakításáról
Meséljen Pennynek a(z) autóipar területén működő vállalkozásáról, és ő megmutatja, hol válthat ki költségeket az AI, és hogyan strukturálhatja át működését.
Próbálja ki a Pennyt ingyen →Költségkategóriák felfedezése
Gyakran ismételt kérdések
Mely autószerviz pozíciókat válthatja fel az AI?
Recepció, foglalás, alkatrészrendelés, ügyfél-nyomon követés, marketing és alapvető diagnosztikai jelentéskészítés. A technikusok és szerelők továbbra is alapvető fontosságúak. Az AI átstrukturálja az irodát a műhely köré, nem fordítva.
Hogyan kezdjen egy kis autószerviz az AI-val?
Kezdje az AI foglalással és automatizált emlékeztetőkkel – ezek csökkentik a meg nem jelenéseket, rögzítik a munkaidőn kívüli foglalásokat, és felszabadítják a telefonvonalat. Ezután adja hozzá az AI alkatrész-összehasonlítást. Ez a két változás azonnal megtérül.
Az AI felváltja a szerelőket?
Nem. Az AI a szerelők körüli adminisztrációt váltja fel. Foglalás, árajánlatkészítés, alkatrészbeszerzés, ügyfélkommunikáció és marketing mind AI-alapúvá válik. A diagnosztikai és javítási munka emberi marad – de az AI-asszisztált diagnosztika gyorsabbá és pontosabbá teszi a szerelőket.