金融・保険における人員配置と給与計算のAI変革
人員配置はほとんどの企業にとって最大の費用項目であり、AIによって最も変革される分野です。これは人員削減の話ではありません。AIがより得意とするタスク（データ入力、スケジュール管理、報告書作成、連絡業務）から人間を外し、人間が真の価値を付加できる役割（人間関係、戦略、創造的な問題解決）に配置転換するという再構築の話です。 金融・保険ビジネスにおいて、人員配置と給与計算は通常、総コストの50%を占めています。
人員配置と給与計算に関するPennyの見解
新しい人材を雇う前に、「AIが代わりにできるのではないか？」と自問してください。ある企業では、年間£24,000でフルタイムのデータ入力担当者を雇用していました。私たちはその役割を月額£50のAIワークフローで完全に置き換えました。その担当者はカスタマーサクセス部門に再配置され、真の価値を付加し、仕事をもっと楽しむようになりました。これこそがAIによる変革です。人員を削減するのではなく、人間が本当に重要となる場所に配置することです。
Pennyのノートより
“45名のスタッフを抱えるある介護施設では、手作業でのシフト作成に週20時間を費やしていました。マネージャーは8年間、毎週日曜日の夜にこの作業を行っていました。私たちはスタッフの空き状況、スキル、需要パターンに合わせたAIスケジュール管理を導入しました。シフト作成時間は20時間から2時間に短縮されました。彼女は日曜日を取り戻し、シフトはより公平になり、スタッフの満足度も向上しました。AIはマネージャーを置き換えたのではなく、彼女が本来のマネジメント業務に専念できるように解放したのです。”
“従業員を補充する費用は、平均して年間給与の6〜9ヶ月分に相当します。”
— SHRM Foundation, 2024
金融・保険においてAIが解決できる、よくある人員配置と給与計算の非効率性
- ✗AIが不要にした役割全体（受付、データ入力、基本的な報告書作成など）
- ✗AIが処理できる管理業務に時間の50%以上を費やしている熟練スタッフ
- ✗AIがすでにより良く、より安価にこなせるタスクのために採用すること
- ✗戦略的であるべき役割を管理業務のオーバーヘッドが消費していること
- ✗手作業によるスケジュール管理、連絡業務、文書作成
AIが人員配置と給与計算をどのように変革しているか
すべての役割を監査する：AIが完全に置き換えられるタスクはどれか？
AIで置き換え可能なタスクから、人間が不可欠な役割に人員を再配置する
採用前に、スケジュール管理、連絡業務、報告書作成にAIを使用する
人材紹介会社をAIによる人材発掘とスクリーニングに置き換える
AIによるオンボーディングとトレーニングを導入し、立ち上げコストを削減する
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