不動産におけるオフィスと施設のAI変革
AIはオフィスのあり方を根本的に変えました。AIが受付、スケジュール管理、文書管理、カスタマーサービスを処理するようになると、物理的なスペースは劇的に少なくて済みます。AIを中心に再構築している企業は、オフィススペースを正当化していた管理業務がAIによって処理されるようになったため、リモートファーストまたはハイブリッド型に移行しています。 不動産ビジネスにおいて、オフィスと施設は通常、総コストの15%を占めています。
オフィスと施設に関するPennyの見解
施設に関するAI変革の視点はこうです。AIが置き換えるすべての役割は、もはや必要のないデスクを意味します。AIが受付、データ入力、カスタマーサービスを処理する場合、それはデスクが3つ減ることを意味します。都心でデスク1つあたり年間£5,000とすると、3つの役割のAI変革だけで、給与削減分を考慮する前に、オフィス費用だけで年間£15,000を節約できます。
Pennyのノートより
“あるITコンサルティング会社では、チームの40%の役割がAIによって再構築されており、25のデスクがありました。受付はAI化され、データ入力もAI化され、3つのサポート業務が自動化されました。その結果、1日あたりの平均出社人数は25人から11人に減少しました。私たちは彼らを14のデスクがあるホットデスキングスペースに、柔軟なリース契約で移転させました。新しい家賃は月額£3,200となり、以前の£6,500から削減されました。節約された費用は四半期ごとのチームオフサイトに充てられました。士気は向上し、コストは削減されました。”
“英国のオフィスデスクは、平均して週の勤務時間の40%しか使用されていません。”
— British Council for Offices, 2024
不動産においてAIが解決できる、よくあるオフィスと施設の非効率性
- ✗AIがすでに置き換えた役割のためのデスク
- ✗AI導入前のチーム人数に合わせて設定された長期リース契約
- ✗AIがほとんどのコミュニケーションを処理するにもかかわらず、会議室を維持すること
- ✗現在リモートまたはAIを活用している役割のために、プレミアムな立地を維持すること
- ✗AIが来客対応を処理するにもかかわらず、受付やフロントスペースを維持すること
AIがオフィスと施設をどのように変革しているか
AIが管理業務を置き換えるにつれて規模を縮小する — AIが担う役割ごとにデスクが1つ不要になる
物理的な存在を必要としないすべての役割について、リモートファーストに移行する
残りの人間のチームメンバーにはコワーキングスペースを利用させる
AI受付および来客管理を導入し、フロントデスクのコストを削減する
オフィス費用の節約分を、さらなるスペース削減に貢献するAIツールに投資する