AI versus Virtuele Assistent: Wat AI vervangt (2026)
AI heeft 80% vervangen van wat virtuele assistenten traditioneel deden. E-mail opstellen, planning, onderzoek, gegevensinvoer, klantenservice-antwoorden – AI handelt dit alles sneller, goedkoper en 24/7 af. De VA-rol is niet verdwenen, maar is getransformeerd. De enige VA-taken waarvoor het de moeite waard is om menselijke tarieven te betalen, zijn die welke echt beoordelingsvermogen, relatiebeheer of culturele context vereisen.
Penny's visie
Breng elke VA-taak in twee kolommen in kaart: 'AI kan dit afhandelen' en 'heeft echt een mens nodig'. E-mail opstellen, planning, onderzoek, gegevensinvoer, basisklantreacties – allemaal kolom één. AI doet dit voor €45/maand in plaats van €17/uur. De resterende menselijke taken? Dat is 2-3 uur per week, geen 10. AI heeft de VA-rol niet gedood – het heeft deze 80% kleiner gemaakt.
Uit mijn notitieboekje
“Een coach betaalde een Britse VA €30/uur voor 10 uur/week – €1.150/maand. We brachten elke taak in kaart: 5 uur e-mail opstellen, 2 uur planning, 2 uur onderzoek, 1 uur echt beoordelingswerk. AI verving de eerste drie categorieën volledig (€45/maand voor AI-tools). De VA werkt nu 3 uur/week aan taken waarbij menselijk beoordelingsvermogen echt van belang is. Maandelijkse kosten: €390 in plaats van €1.150. Ook een betere kwaliteit bij de door AI afgehandelde taken.”
“AI-tools kunnen nu 60–80% van de traditionele virtuele assistenttaken automatiseren tegen een fractie van de kosten.”
— McKinsey Future of Work Report, 2024
Wat beïnvloedt de kosten — en kan AI het vervangen?
- •Welke taken AI kan vervangen
- •Gebaseerd in het VK versus offshore
- •Vereiste specialistische vaardigheden
- •Resterende uren alleen voor mensen
- •Bureau versus onafhankelijk
Wat Penny zegt
Penny brengt precies in kaart welke VA-taken AI al afhandelt – e-mail opstellen, planning, onderzoek, gegevensinvoer, klantreacties – en welke echt een mens nodig hebben. De meeste bedrijven merken dat AI 80% van het traditionele VA-werk vervangt, waardoor de maandelijkse kosten dalen van €1.150+ naar €230–460.
Vraag Penny naar AI-alternatieven →Veelgestelde vragen
Kan AI mijn virtuele assistent vervangen?
Voor 80% van de typische VA-taken – ja. AI handelt e-mail opstellen, planning, onderzoek, gegevensinvoer en basisklantreacties af. U heeft nog steeds een menselijke VA nodig voor taken die beoordelingsvermogen, relatiebeheer of culturele context vereisen. De slimme zet: gebruik AI voor het herhaalbare werk, houd een VA voor 2-3 uur/week aan voor taken die alleen door mensen kunnen worden gedaan.
Welke AI-tools vervangen VA-taken?
E-mail opstellen: ChatGPT of Claude. Planning: Calendly of Motion. Onderzoek: Perplexity AI. Gegevensinvoer: Zapier + AI. Klantenservice: Intercom of Tidio met AI. Totale kosten: €45-90/maand versus €570-1.700/maand voor een menselijke VA.