Popoln vodnik za poslovno transformacijo z umetno inteligenco v letu 2026

Naj vam povem nekaj, kar bi moralo spremeniti vaše razmišljanje o vašem podjetju: podjetja, ki bodo uspevala v letu 2026, niso tista z največjimi proračuni. So tista, ki so prva razumela umetno inteligenco. Preoblikovala so svoje poslovanje, medtem ko so konkurenti še vedno razpravljali, ali je umetna inteligenca "resnična".

Pa vendar, večina podjetij, s katerimi sodelujem, še vedno posluje po principih iz leta 2020 v svetu leta 2026. Plačujejo ljudem za naloge, ki jih umetna inteligenca opravlja bolje. Ne zato, ker bi bili leni – ampak ker jim nihče ni pokazal, kje začeti.

Obstaja veliko boljši način. Dovolite mi, da vam predstavim natančen okvir transformacije z umetno inteligenco, ki ga uporabljam pri vsaki stranki.

Moj okvir: Transformacija z umetno inteligenco v 4 tednih

1. teden: Preslikajte svoje ročne procese

Tukaj se vse začne. Naredite seznam vseh nalog v vašem podjetju, ki vključujejo človeka, ki opravlja nekaj ponavljajočega se, predvidljivega ali podatkovno intenzivnega. Obljubim vam, da boste našli več, kot ste pričakovali.

Kaj iskati:

• Vsako nalogo, ki vsakič sledi istemu vzorcu (idealno za umetno inteligenco)
• Vsako vlogo, ki porabi 50 %+ svojega časa za administracijo, vnos podatkov ali koordinacijo
• Vsak proces, ki zahteva ročno kopiranje med sistemi
• Vsako odločitev, ki temelji na podatkih, ki jih mora človek najprej ročno zbrati

Prejšnji mesec sem imela stranko, ki je preslikala svoje poslovanje in odkrila več kot 40 ur ročnega dela na teden, ki bi ga lahko opravila orodja umetne inteligence. Pisanje e-pošte, obdelava računov, odgovori na pogosta vprašanja strank, načrtovanje objav na družbenih medijih in upravljanje sestankov. Vse je mogoče preoblikovati.

2. teden: Primerjajte svojo zrelost na področju umetne inteligence

Ko ste preslikali svoje procese, se postavi vprašanje: kako preoblikovani ste v primerjavi z vašo industrijo?

Tukaj je merilo zrelosti na področju umetne inteligence, ki ga uporabljam za britanska MSP:

• Stopnja 0: Brez orodij umetne inteligence (še vedno uporabljate ročne preglednice, papirne procese)
• Stopnja 1: Osnovna avtomatizacija (računovodstvo v oblaku, samodejni odzivniki e-pošte)
• Stopnja 2: Pomoč umetne inteligence (uporaba ChatGPT za vsebino, načrtovanje z umetno inteligenco)
• Stopnja 3: Integracija umetne inteligence (umetna inteligenca vgrajena v ključne delovne tokove, avtomatizirana podpora pri odločanju)
• Stopnja 4: Umetna inteligenca na prvem mestu (poslovanje zasnovano okoli zmogljivosti umetne inteligence, ljudje se osredotočajo na strategijo in odnose)

Večina britanskih MSP je na stopnji 1. Tisti, ki delajo z mano, ciljajo na stopnjo 3-4. Tam se transformacija resnično pomnoži.

3. teden: Določite prioritete glede na vpliv transformacije

Tukaj večina ljudi dela napake. Začnejo z najlažjim orodjem umetne inteligence – morda ustvarijo nekaj objav za družbena omrežja – in se počutijo produktivne. Vendar ignorirajo 20 ur na teden, ki jih njihova ekipa porabi za ročno obdelavo podatkov.

Vedno najprej preoblikujte svoje ročne procese z največjim obsegom. Zamenjava 20 ur/teden vnosa podatkov z avtomatizacijo umetne inteligence preoblikuje vlogo. Občasno ustvarjanje objave na blogu z umetno inteligenco je le dodatek.

4. teden in naprej: Uvedba in ponavljanje

Hitre transformacije (vsaka manj kot en dan):

• Nastavite pisanje e-pošte s pomočjo umetne inteligence za vašo ekipo
• Povežite bančne vire s kategorizacijo z umetno inteligenco (Xero/QuickBooks)
• Uvedite klepetalnega robota z umetno inteligenco za pogosta vprašanja strank
• Omogočite orodja za načrtovanje z umetno inteligenco (Motion, Reclaim, Calendly)

Globlje transformacije (vredne naložbe):

• Zgradite avtomatizirane delovne tokove z Zapierjem/Make, ki povezujejo vaša ključna orodja
• Zamenjajte ročno ustvarjanje vsebine z operacijami vsebine, ki so najprej usmerjene v umetno inteligenco
• Preoblikujte storitve za stranke s triažo z umetno inteligenco in predlogi za odgovore
• Prestrukturirajte vloge okoli tistega, kar ljudje najbolje počnejo (odnosi, strategija, ustvarjalnost)

8 največjih priložnosti za transformacijo z umetno inteligenco

1. Operacije z vsebino (umetna inteligenca nadomesti 70-80 % ročnega dela)

Umetna inteligenca preoblikuje vsebino iz "oddajamo agenciji" v "v hiši ustvarimo 10-krat več vsebine". Vsebina je hitrejša, bolj dosledna in vi nadzorujete ton. Obdržite človeka za strategijo, preverjanje dejstev in osebnost. Naj umetna inteligenca opravi težko delo.

2. Storitve za stranke (umetna inteligenca obravnava 60-70 % poizvedb)

Klepetalni roboti z umetno inteligenco in pomočniki za odgovore preoblikujejo storitve za stranke iz "ročno odgovarjamo na vsako vprašanje" v "umetna inteligenca obravnava rutino, ljudje obravnavajo kompleksno". Vaša ekipa postanejo strateški svetovalci, ne stroji za pogosta vprašanja.

3. Finance in knjigovodstvo (umetna inteligenca avtomatizira 80 % obdelave)

Računovodstvo v oblaku s kategorizacijo z umetno inteligenco je že preoblikovalo knjigovodstvo. Če je glavna naloga vašega računovodje še vedno vnos podatkov, je umetna inteligenca to vlogo nadomestila pred tremi leti. Preoblikujte svojo finančno funkcijo: umetna inteligenca za obdelavo, ljudje za strategijo in davčno načrtovanje.

4. Trženje (umetna inteligenca nadomesti 60-80 % taktične izvedbe)

Umetna inteligenca obravnava vsebino za družbena omrežja, e-poštne kampanje, optimizacijo SEO, besedila oglasov in interpretacijo analitike. Kar je nekoč zahtevalo agencijo za 3.000 £/mesec, je zdaj usposobljena oseba z orodji umetne inteligence, ki porabi 5 ur/teden. Transformacija ne pomeni cenejšega trženja – pomeni 5-krat več trženja.

5. Administracija in koordinacija (umetna inteligenca avtomatizira 70 % načrtovanja/komunikacije)

Načrtovanje z umetno inteligenco, pisanje e-pošte, povzetki sestankov, upravljanje nalog – to preoblikuje administrativno breme. Lastnik podjetja, ki porabi 15 ur/teden za administracijo, lahko to zmanjša na 3 z ustreznimi orodji umetne inteligence. To je 12 ur nazaj za dejansko gradnjo podjetja.

6. Zaposlovanje (umetna inteligenca preoblikuje postopek presejanja)

Umetna inteligenca obravnava pisanje oglasov za delo, pregledovanje življenjepisov, začetna vprašanja za ocenjevanje in načrtovanje razgovorov. Vaš vodja zaposlovanja pregleda vnaprej kvalificirane kandidate namesto branja 200 življenjepisov. Hitrejše zaposlovanje, boljši kandidati, preoblikovan proces.

7. Prostori in poslovanje (umetna inteligenca optimizira porabo virov)

Upravljanje energije z umetno inteligenco, pametni nadzor stavb in napovedovanje povpraševanja preoblikujejo način, kako uporabljate fizične vire. Ni glamurozno, vendar se kumulativni učinek operacij, optimiziranih z umetno inteligenco, hitro sešteje.

8. Analiza podatkov (umetna inteligenca pretvori podatke v odločitve)

Če imate podatke, ki jih nikoli ne analizirate – vedenje strank, prodajne vzorce, operativne metrike – jih umetna inteligenca preoblikuje iz mrtvih podatkov v živo inteligenco. Odločitve, ki so nekoč zahtevale svetovalca, zdaj zahtevajo poziv umetne inteligence.

Preprosto začnite

Najtežji del je začetek. Ni vam treba preoblikovati vsega naenkrat. Izberite svoj ročni proces z največjim obsegom, uvedite eno orodje umetne inteligence, izmerite vpliv in gradite naprej.

Točno to počnem – z vami pregledam vaše poslovanje, prepoznam priložnosti za transformacijo z umetno inteligenco z največjim vplivom in vas držim odgovorne, da dejansko izvedete spremembe. Ker vedeti, kaj storiti, in to storiti, sta zelo različni stvari.

Ste pripravljeni začeti svojo transformacijo z umetno inteligenco? Pogovorite se z mano →