Preobrazba z UI za profesionalne storitve
Profesionalne storitve se temeljito preoblikujejo z UI. Podjetja, ki bodo zmagala, ne bodo UI uporabljala le kot orodje – prestrukturirala se bodo okoli nje. UI piše predloge, generira poročila, izvaja raziskave, analizira pogodbe in obravnava komunikacijo s strankami. Vloga človeka se premika od opravljanja dela k usmerjanju in zagotavljanju kakovosti UI, ki to delo opravlja. Podjetja, ki se prestrukturirajo zdaj, bodo delovala s polovico števila zaposlenih in podvojeno maržo.
Mnenje Penny
Tukaj je preobrazba, ki jo opažam v vsakem podjetju za profesionalne storitve, ki ga svetujem: stari model je bil »zaposlite pametne ljudi, zaračunajte njihov čas«. Novi model je »uvedite UI za 80 % izvedbe, obdržite ljudi za strategijo in odnose«. 10-članska svetovalna hiša lahko opravi enako količino dela s 4 ljudmi plus UI. Ti 4 ljudje so bolj izkušeni, bolj strateški in bolj dobičkonosni. To je prihodnost.
Iz moje beležke
“Marketinška svetovalna hiša z 8 zaposlenimi se je kljub dobrim prihodkom borila s tankimi maržami. Vsako nalogo smo preslikali na »nadomestljivo z UI« ali »bistveno za človeka«. Raziskave, prvi osnutki, analiza podatkov, poročila o stanju, izdajanje računov – vse je prevzela UI. Ekipa se je v enem letu zmanjšala z 8 na 4 ljudi. Prihodki so ostali enaki. Dobiček se je potrojil. Ustanovitelj je dejal: »Nismo manjše podjetje. Smo drugačno podjetje.«”
Razčlenitev povprečnih stroškov
Glavni nasveti za transformacijo z AI
Nadomestite vloge za raziskave in pripravo osnutkov z UI
UI piše predloge, generira poročila, izvaja konkurenčne raziskave in v nekaj minutah pripravi prve osnutke, pripravljene za stranke. Mlajši analitiki in pisci so prve vloge, ki se prestrukturirajo okoli UI.
Prestrukturirajte svojo izvedbeno ekipo okoli UI
Preslikajte vsako vlogo: kaj zahteva človeško presojo in odnose, in kaj je procesno usmerjeno in ponovljivo? Ponovljivo delo je delo UI. Vaša ekipa se zmanjša, vendar postane bolj izkušena in bolj strateška.
Uporabite UI za komunikacijo s strankami in načrtovanje
UI obravnava načrtovanje sestankov, nadaljnja e-poštna sporočila, posodobitve statusa in rutinsko komunikacijo s strankami. Čas vaše ekipe se sprosti za strateške pogovore, ki dejansko pridobijo in obdržijo stranke.
Vprašajte Penny o transformaciji v panogi Profesionalne storitve
Povejte Penny o svojem poslovanju v panogi profesionalne storitve in pokazala vam bo, kje lahko AI nadomesti stroške in prestrukturira vaše operacije.
Preizkusite Penny brezplačno →Raziščite kategorije stroškov
Pogosta vprašanja
Katere vloge v profesionalnih storitvah bo UI nadomestila?
Raziskovalni analitiki, mlajši svetovalci, koordinatorji projektov, pisci poročil in administrativne podporne vloge se prestrukturirajo. Vloga človeka se premika k: odnosom s strankami, strateškemu svetovanju, zagotavljanju kakovosti izhodov UI in kompleksnemu reševanju problemov, ki zahteva empatijo in presojo.
Kako naj svetovalna hiša začne svojo preobrazbo z UI?
Začnite z revizijo vsake vloge: kolikšen odstotek njihovega dela je raziskovanje, priprava osnutkov, administracija ali načrtovanje v primerjavi s strateškim razmišljanjem in odnosi s strankami? Nestrateško delo se najprej premakne na UI. Nato prestrukturirajte ekipo okoli preostalega visoko vrednega dela.
Ali bodo stranke sprejele izvedbo s pomočjo UI?
Večini strank ni mar, kako je delo opravljeno – mar jim je za kakovost in hitrost. Podjetja, ki uporabljajo UI, dostavljajo hitreje, bolj dosledno in z nižjimi stroški. Podjetja, ki so transparentna glede uporabe UI, pridobivajo več dela, ne manj.