Preobrazba z UI za trgovino na drobno in e-poslovanje
Umetna inteligenca (UI) prestrukturira trgovino na drobno hitreje kot skoraj katero koli drugo panogo. Napovedovanje povpraševanja, ki ga poganja UI, nadomešča celotne ekipe za načrtovanje zalog. Klepetalni roboti za pomoč strankam obravnavajo 70 % poizvedb brez človeškega posredovanja. Trženje, ki je nekoč zahtevalo agencije, zdaj UI generira, personalizira in optimizira v realnem času. Trgovci, ki ukrepajo zdaj, bodo prevladovali. Tisti, ki čakajo, se bodo spraševali, kaj se je zgodilo.
Mnenje Penny
Tukaj je tisto, kar povem vsakemu trgovcu: vprašanje ni, ali bo UI nadomestila dele vašega poslovanja – temveč katere dele boste nadomestili najprej. Videla sem, kako so e-poslovna podjetja odpravila celotne vloge z uvedbo UI za pomoč strankam, napovedovanje zalog in ustvarjanje vsebine. Eno podjetje je nadomestilo 3-člansko marketinško ekipo z orodji UI, ki stanejo 200 £/mesec. Ljudje so se premaknili v strategijo in odnose – kjer so dejansko dodali vrednost.
Iz moje beležke
“Butični trgovec z oblačili v Manchestru je agenciji plačeval 3.000 £/mesec za vsebino za družbena omrežja in virtualni asistentki 1.500 £/mesec za e-pošto za pomoč strankam. Oboje smo nadomestili z UI – orodja za generiranje vsebine za družbena omrežja in klepetalnega robota UI, usposobljenega na njenih izdelkih. Skupni stroški: 150 £/mesec. Enaka kakovost, takojšnji odzivni časi, in proračun je preusmerila v odprtje druge lokacije.”
Razčlenitev povprečnih stroškov
Glavni nasveti za transformacijo z AI
Nadomestite svojo marketinško ekipo z orodji UI za vsebino
UI lahko generira opise izdelkov, objave na družbenih omrežjih, e-poštne kampanje in besedila oglasov za delček stroškov. Večina trgovcev lahko popolnoma odpravi stroške agencij in ustvari boljšo, bolj personalizirano vsebino.
Uvedite UI za pomoč strankam, preden zaposlite podporno osebje
Sodobni klepetalni roboti UI obravnavajo 60–70 % poizvedb strank – sledenje naročil, vračila, vprašanja o izdelkih – brez človeškega posredovanja. Vaša ekipa se osredotoča na kompleksna vprašanja, ki dejansko potrebujejo empatijo.
Nadomestite ročno načrtovanje zalog z napovedovanjem z UI
Napovedovanje povpraševanja z UI nadomešča ugibanje (in ljudi, ki ugibajo). Analizira prodajne vzorce, sezonskost in zunanje dejavnike za napovedovanje povpraševanja z več kot 85-odstotno natančnostjo.
Vprašajte Penny o transformaciji v panogi Trgovina na drobno in e-poslovanje
Povejte Penny o svojem poslovanju v panogi trgovina na drobno in e-poslovanje in pokazala vam bo, kje lahko AI nadomesti stroške in prestrukturira vaše operacije.
Preizkusite Penny brezplačno →Raziščite kategorije stroškov
Pogosta vprašanja
Katere vloge v trgovini na drobno lahko UI nadomesti?
UI lahko že obravnava pomoč strankam (klepetalni roboti), ustvarjanje vsebine (opisi izdelkov, družbena omrežja, besedila oglasov), načrtovanje zalog (napovedovanje povpraševanja) in osnovno knjigovodstvo. Te vloge ne izginejo – preoblikujejo se. Ljudje se premaknejo v strategijo, odnose s kupci in gradnjo blagovne znamke.
Kako naj mali trgovec začne z UI?
Začnite z vlogo, ki vam vzame največ časa, ne največ denarja. Običajno je to pomoč strankam ali ustvarjanje vsebine. Uvedite eno orodje UI, izmerite prihranjen čas in te ure ponovno investirajte. Od tam naprej gradite.
Ali bo UI popolnoma nadomestila potrebo po maloprodajnem osebju?
Ne – vendar bo dramatično zmanjšala število osebja, ki ga potrebujete. 10-članska ekipa za e-poslovanje v letu 2024 bo do leta 2027 postala 3-članska ekipa, dopolnjena z UI. Preostale vloge bodo zahtevale višje kvalifikacije, bile bolje plačane in bolj strateške.