Tehisintellekti transformatsioon jaekaubanduses ja e-kaubanduses
Jaekaubandust restruktureerib tehisintellekt kiiremini kui peaaegu ühtegi teist tööstusharu. Tehisintellektil põhinev nõudluse prognoosimine asendab terveid laoseisu planeerimise meeskondi. Klienditeeninduse vestlusrobotid käsitlevad 70% päringutest ilma inimsekkumiseta. Turundus, mis varem nõudis agentuure, genereeritakse, isikupärastatakse ja optimeeritakse nüüd tehisintellekti abil reaalajas. Jaemüüjad, kes tegutsevad kohe, hakkavad domineerima. Need, kes ootavad, imestavad, mis juhtus.
Penny arvamus
Siin on see, mida ma igale jaemüüjale ütlen: küsimus ei ole selles, kas tehisintellekt asendab osi teie tegevusest – küsimus on selles, milliseid osi te esimesena asendate. Olen näinud e-kaubanduse ettevõtteid kaotamas terveid rolle, kasutades tehisintellekti klienditeeninduses, laoseisu prognoosimises ja sisu loomises. Üks ettevõte asendas 3-liikmelise turundusmeeskonna tehisintellekti tööriistadega, mis maksid 200 naela kuus. Inimesed liikusid strateegia ja suhete valdkonda – kus nad tegelikult väärtust lisasid.
Minu märkmikust
“Manchesteri butiikrõivaste jaemüüja maksis agentuurile 3000 naela kuus sotsiaalmeedia sisu eest ja virtuaalassistendile 1500 naela kuus klienditeeninduse e-kirjade eest. Asendasime mõlemad tehisintellektiga – sotsiaalmeedia sisu loomise tööriistadega ja tema toodete põhjal koolitatud tehisintellekti vestlusrobotiga. Kogukulu: 150 naela kuus. Sama kvaliteet, kohesed reageerimisajad ja ta suunas eelarve ümber teise asukoha avamiseks.”
Keskmine kulude jaotus
Peamised nõuanded AI-transformatsiooniks
Asendage oma turundusmeeskond tehisintellekti sisutööriistadega
Tehisintellekt suudab luua tootekirjeldusi, sotsiaalmeedia postitusi, e-posti kampaaniaid ja reklaamtekste murdosa hinnaga. Enamik jaemüüjaid saab agentuurikulud täielikult kaotada ja toota paremat, isikupärasemat sisu.
Rakendage tehisintellekti klienditeenindust enne tugipersonali palkamist
Kaasaegsed tehisintellekti vestlusrobotid käsitlevad 60–70% kliendipäringutest – tellimuste jälgimine, tagastused, tooteküsimused – ilma inimsekkumiseta. Teie meeskond keskendub keerulistele probleemidele, mis tegelikult vajavad empaatiat.
Asendage käsitsi laoseisu planeerimine tehisintellekti prognoosimisega
Tehisintellekti nõudluse prognoosimine asendab oletused (ja inimesed, kes neid oletusi teevad). See analüüsib müügimustreid, hooajalisust ja väliseid tegureid, et ennustada nõudlust üle 85% täpsusega.
Küsi Pennylt valdkonna Jaekaubandus ja e-kaubandus transformatsiooni kohta
Räägi Pennyle oma jaekaubandus ja e-kaubandus ettevõttest ja ta näitab, kus AI saab kulusid asendada ja tegevust restruktureerida.
Proovi Pennyt tasuta →Tutvu kulukategooriatega
Korduma kippuvad küsimused
Milliseid jaekaubanduse rolle saab tehisintellekt asendada?
Tehisintellekt suudab juba käsitleda klienditeenindust (vestlusrobotid), sisu loomist (tootekirjeldused, sotsiaalmeedia, reklaamtekstid), laoseisu planeerimist (nõudluse prognoosimine) ja põhilist raamatupidamist. Need rollid ei kao – need muutuvad. Inimesed liiguvad strateegia, ostjate suhete ja brändi loomise valdkonda.
Kuidas peaks väike jaemüüja tehisintellektiga alustama?
Alustage rollist, mis võtab kõige rohkem aega, mitte kõige rohkem raha. Tavaliselt on see klienditeenindus või sisu loomine. Rakendage üks tehisintellekti tööriist, mõõtke säästetud aega ja investeerige need tunnid uuesti. Ehitage sealt edasi.
Kas tehisintellekt asendab jaekaubanduse personali vajaduse täielikult?
Ei – kuid see vähendab oluliselt vajalikku inimeste arvu. 2024. aasta 10-liikmeline e-kaubanduse meeskond on 2027. aastaks 3-liikmeline tehisintellektiga täiendatud meeskond. Ülejäänud rollid on kõrgema kvalifikatsiooniga, kõrgemalt tasustatud ja strateegilisemad.