Tehisintellekti transformatsioon SaaS-i ja tehnoloogiaettevõtetele
SaaS-ettevõtted peaksid juhtima tehisintellekti transformatsiooni – kuid enamik palkab endiselt inimesi ülesannete jaoks, mida tehisintellekt suudab paremini teha. Klienditoe meeskonnad vastavad piletitele, mida tehisintellekt lahendab koheselt. Sisumeeskonnad kirjutavad blogipostitusi, sotsiaalmeedia sisu ja muudatuste logisid, mida tehisintellekt genereerib minutitega. QA-insenerid testivad käsitsi seda, mida tehisintellekt saab automatiseerida. SaaS-ettevõtted, mis praegu tehisintellekti ümber restruktureerivad, vähendavad kulutusi 40%, tarnides samal ajal kiiremini.
Penny arvamus
Siin on karm tõde SaaS-i asutajatele: pool teie meeskonnast teeb tööd, mida tehisintellekt juba suudab teha. Esmatasandi tugi, koodi ülevaatus, sisu loomine, andmeanalüüs, sisseelamise e-kirjad – kõik on täna asendatav. Küsimus ei ole selles, kas tehisintellekti ümber restruktureerida. Küsimus on selles, kas te teete seda enne, kui teie konkurendid seda teevad. Olen näinud idufirmasid, mis on kasvanud 30 töötajalt 12-le, tarninud rohkem tooteid ja saavutanud kasumlikkuse. See on tehisintellektil põhinev mudel.
Minu märkmikust
“Üks B2B SaaS-i asutaja tuli minu juurde 40-liikmelise meeskonna ja 40% kulutustega. Kaardistasime iga rolli selle järgi, mida tehisintellekt saaks asendada: 3 tugiagenti muutusid 1-ks pluss tehisintellekt, 4 sisuloojat muutusid 1-ks pluss tehisintellekt, 2 QA-inseneri asendati tehisintellekti testimise tööriistadega. Kuue kuu jooksul oli meeskonnas 22 inimest, kulutused pooldusid ja – see on võti – tootearenduse kiirus tegelikult suurenes, sest ülejäänud inimesed keskendusid olulisele.”
Keskmine kulude jaotus
Peamised nõuanded AI-transformatsiooniks
Asendage oma tugimeeskond tehisintellektil põhineva esmase sorteerimisega
Tehisintellekt lahendab nüüd 60–80% tugipiletitest ilma inimsekkumiseta – arveldusküsimused, juhendid, vigade lahendused. Hoidke inimesi ainult eskalatsioonide ja suhete seisukohalt kriitiliste vestluste jaoks.
Kasutage tehisintellekti kogu sisu loomiseks
Blogipostitused, muudatuste logid, dokumentatsioon, sotsiaalmeedia, e-posti jadad – tehisintellekt genereerib kõik. Teie sisumeeskonnast saab 1 inimene, kes vaatab üle ja avaldab, mitte 4 inimest, kes kirjutavad nullist.
Automatiseerige QA ja koodi ülevaatus tehisintellektiga
Tehisintellekti koodi ülevaatus püüab vigu sama hästi kui nooreminsenerid. Tehisintellekti testimise tööriistad kirjutavad ja hooldavad testikomplekte. QA roll muutub käsitsi testimisest testimisstrateegiaks ja järelevalveks.
Küsi Pennylt valdkonna SaaS ja tehnoloogia transformatsiooni kohta
Räägi Pennyle oma saas ja tehnoloogia ettevõttest ja ta näitab, kus AI saab kulusid asendada ja tegevust restruktureerida.
Proovi Pennyt tasuta →Tutvu kulukategooriatega
Korduma kippuvad küsimused
Milliseid SaaS-i rolle saab tehisintellekt asendada?
Esmatasandi klienditugi, sisu loomine, QA testimine, andmesisestus, põhikoodi ülevaatus ja suur osa müügitegevusest. Ülejäänud inimrollid muutuvad kõrgema kvalifikatsiooniga: tootestrateegia, keeruline inseneritöö, ettevõtete müük ja kliendiedu võtmekontode puhul.
Kuidas tehisintellektil põhinevad SaaS-ettevõtted tegutsevad?
Nad tegutsevad 50–70% vähemate inimestega kui traditsioonilised SaaS-ettevõtted sama tuluga. Tehisintellekt käsitleb tuge, sisu, testimist ja rutiinseid toiminguid. Inimesed keskenduvad tootevisioonile, keerulisele inseneritööle, strateegilistele partnerlustele ja suhetele, mis juhivad ettevõtete tehinguid.
Kas tehisintellekt muudab SaaS-i meeskonnad vananenuks?
Mitte vananenuks – vaid saledamaks ja strateegilisemaks. 2024. aasta 50-liikmeline SaaS-ettevõte muutub 2027. aastaks 15-liikmeliseks ettevõtteks, teenides sama tulu kõrgemate marginaalidega. Allesjäänud rollid on kõrgema tasemega, huvitavamad ja paremini tasustatud.