Tehisintellekti transformatsioon professionaalsetele teenustele
Professionaalseid teenuseid kujundab tehisintellekt põhimõtteliselt ümber. Ettevõtted, mis võidavad, ei kasuta tehisintellekti lihtsalt tööriistana – nad restruktureerivad end selle ümber. Tehisintellekt kirjutab ettepanekuid, genereerib aruandeid, viib läbi uuringuid, analüüsib lepinguid ja käsitleb kliendisuhtlust. Inimese roll nihkub töö tegemisest selle tehisintellekti suunamisele ja kvaliteedi tagamisele, mis seda teeb. Ettevõtted, mis praegu restruktureerivad, tegutsevad poole väiksema personaliga kahekordse marginaaliga.
Penny arvamus
Siin on transformatsioon, mida ma näen igas professionaalsete teenuste ettevõttes, mida ma juhendan: vana mudel oli „palgake nutikaid inimesi, arveldage nende aega“. Uus mudel on „rakendage tehisintellekti 80% töö teostamiseks, hoidke inimesi strateegia ja suhete jaoks“. 10-liikmeline konsultatsioonifirma suudab sama töömahu ära teha 4 inimese ja tehisintellektiga. Need 4 inimest on kõrgema tasemega, strateegilisemad ja kasumlikumad. See on tulevik.
Minu märkmikust
“8-liikmeline turunduskonsultatsioonifirma võitles õhukeste marginaalidega, hoolimata heast tulust. Kaardistasime iga ülesande „tehisintellektiga asendatavaks“ või „inimese jaoks oluliseks“. Uuringud, esimesed mustandid, andmeanalüüs, olekuaruanded, arveldamine – kõik läks tehisintellektile. Meeskond kahanes aasta jooksul 8-lt 4-le. Tulu jäi samaks. Kasum kolmekordistus. Asutaja ütles: „Me ei ole väiksem ettevõte. Me oleme teistsugune ettevõte.“”
Keskmine kulude jaotus
Peamised nõuanded AI-transformatsiooniks
Asendage uurimis- ja mustandite koostamise rollid tehisintellektiga
Tehisintellekt kirjutab ettepanekuid, genereerib aruandeid, viib läbi konkurentsiuuringuid ja koostab kliendile valmis esimesi mustandeid minutitega. Nooremad analüütikud ja kirjutajad on esimesed rollid, mis tehisintellekti ümber restruktureeritakse.
Restruktureerige oma töö teostamise meeskond tehisintellekti ümber
Kaardistage iga roll: mis nõuab inimlikku otsustusvõimet ja suhteid ning mis on protsessipõhine ja korratav? Korratav töö kuulub tehisintellektile. Teie meeskond kahaneb, kuid muutub kõrgema tasemega ja strateegilisemaks.
Kasutage tehisintellekti kliendisuhtluseks ja ajastamiseks
Tehisintellekt käsitleb kohtumiste ajastamist, järelmeile, olekuvärskendusi ja rutiinset kliendisuhtlust. Teie meeskonna aeg vabaneb strateegilisteks vestlusteks, mis tegelikult võidavad ja hoiavad kliente.
Küsi Pennylt valdkonna Professionaalsed teenused transformatsiooni kohta
Räägi Pennyle oma professionaalsed teenused ettevõttest ja ta näitab, kus AI saab kulusid asendada ja tegevust restruktureerida.
Proovi Pennyt tasuta →Tutvu kulukategooriatega
Korduma kippuvad küsimused
Milliseid professionaalsete teenuste rolle tehisintellekt asendab?
Uurimisanalüütikud, nooremkonsultandid, projektikoordinaatorid, aruannete kirjutajad ja administratiivsed tugirollid restruktureeritakse kõik. Inimese roll nihkub: kliendisuhted, strateegiline nõustamine, tehisintellekti väljundi kvaliteedi tagamine ja keeruliste probleemide lahendamine, mis nõuavad empaatiat ja otsustusvõimet.
Kuidas peaks konsultatsioonifirma alustama oma tehisintellekti transformatsiooni?
Alustage iga rolli auditeerimisest: milline protsent nende tööst on uurimine, mustandite koostamine, administratiivne töö või ajastamine võrreldes strateegilise mõtlemise ja kliendisuhetega? Mittestrateegiline töö liigub esimesena tehisintellektile. Seejärel restruktureerige meeskond ülejäänud kõrge väärtusega töö ümber.
Kas kliendid aktsepteerivad tehisintellekti abil teostatud tööd?
Enamik kliente ei hooli sellest, kuidas töö tehakse – nad hoolivad kvaliteedist ja kiirusest. Tehisintellekti abil tegutsevad ettevõtted tarnivad kiiremini, järjepidevamalt ja madalama hinnaga. Ettevõtted, mis on oma tehisintellekti kasutamise osas läbipaistvad, võidavad rohkem tööd, mitte vähem.