טרנספורמציה של בינה מלאכותית לקמעונאות ומסחר אלקטרוני
תחום הקמעונאות עובר ארגון מחדש באמצעות בינה מלאכותית מהר יותר כמעט מכל תעשייה אחרת. חיזוי ביקוש מבוסס בינה מלאכותית מחליף צוותי תכנון מלאי שלמים. צ'אטבוטים לשירות לקוחות מטפלים ב-70% מהפניות ללא התערבות אנושית. שיווק שבעבר דרש סוכנויות, נוצר כעת, מותאם אישית וממוטב על ידי בינה מלאכותית בזמן אמת. הקמעונאים שיפעלו כעת ישלטו בשוק. אלה שיחכו יתהו מה קרה.
הזווית של Penny
הנה מה שאני אומרת לכל קמעונאי: השאלה היא לא אם בינה מלאכותית תחליף חלקים מהפעילות שלכם – אלא אילו חלקים תחליפו קודם. ראיתי עסקי מסחר אלקטרוני מבטלים תפקידים שלמים על ידי פריסת בינה מלאכותית לשירות לקוחות, חיזוי מלאי ויצירת תוכן. עסק אחד החליף צוות שיווק של 3 אנשים בכלי בינה מלאכותית בעלות של 200 ליש"ט לחודש. בני האדם עברו לאסטרטגיה וליחסים – היכן שהם באמת הוסיפו ערך.
מהמחברת שלי
“קמעונאית בגדי בוטיק במנצ'סטר שילמה לסוכנות 3,000 ליש"ט לחודש עבור תוכן למדיה חברתית ולעוזרת וירטואלית 1,500 ליש"ט לחודש עבור מיילים של שירות לקוחות. החלפנו את שניהם בבינה מלאכותית – כלי יצירת תוכן למדיה חברתית וצ'אטבוט בינה מלאכותית שאומן על מוצריה. עלות כוללת: 150 ליש"ט לחודש. אותה איכות, זמני תגובה מיידיים, והיא הקצתה מחדש את התקציב לפתיחת סניף שני.”
פילוח עלויות ממוצע
טיפים מובילים לטרנספורמציית AI
החליפו את צוות השיווק שלכם בכלי תוכן מבוססי בינה מלאכותית
בינה מלאכותית יכולה ליצור תיאורי מוצרים, פוסטים למדיה חברתית, קמפיינים במייל וקופירייטינג למודעות בשבריר מהעלות. רוב הקמעונאים יכולים לבטל לחלוטין את הוצאות הסוכנות ולייצר תוכן טוב יותר ומותאם אישית יותר.
הטמיעו שירות לקוחות מבוסס בינה מלאכותית לפני גיוס צוות תמיכה
צ'אטבוטים מודרניים של בינה מלאכותית מטפלים ב-60–70% מפניות הלקוחות – מעקב הזמנות, החזרות, שאלות על מוצרים – ללא התערבות אנושית. הצוות שלכם מתמקד בנושאים מורכבים שבאמת דורשים אמפתיה.
החליפו תכנון מלאי ידני בחיזוי מבוסס בינה מלאכותית
חיזוי ביקוש מבוסס בינה מלאכותית מחליף את הניחושים (ואת האנשים שעושים את הניחושים). הוא מנתח דפוסי מכירות, עונתיות וגורמים חיצוניים כדי לחזות ביקוש בדיוק של 85% ומעלה.
שאלו את Penny על טרנספורמציה ב-קמעונאות ומסחר אלקטרוני
ספרו ל-Penny על העסק שלכם בתחום ה-קמעונאות ומסחר אלקטרוני והיא תראה לכם היכן AI יכול להחליף עלויות ולשנות את המבנה התפעולי שלכם.
נסו את Penny בחינם ←חקרו קטגוריות עלות
שאלות ותשובות
אילו תפקידים קמעונאיים בינה מלאכותית יכולה להחליף?
בינה מלאכותית כבר יכולה לטפל בשירות לקוחות (צ'אטבוטים), יצירת תוכן (תיאורי מוצרים, מדיה חברתית, קופירייטינג למודעות), תכנון מלאי (חיזוי ביקוש) וניהול חשבונות בסיסי. תפקידים אלה לא נעלמים – הם משתנים. בני האדם עוברים לאסטרטגיה, יחסי קונים ובניית מותג.
כיצד קמעונאי קטן צריך להתחיל עם בינה מלאכותית?
התחילו עם התפקיד שעולה לכם הכי הרבה זמן, לא הכי הרבה כסף. בדרך כלל זה שירות לקוחות או יצירת תוכן. הטמיעו כלי בינה מלאכותית אחד, מדדו את הזמן שנחסך, והשקיעו מחדש את השעות הללו. בנו משם.
האם בינה מלאכותית תחליף לחלוטין את הצורך בצוות קמעונאי?
לא – אבל היא תפחית באופן דרמטי את מספר העובדים שתצטרכו. צוות מסחר אלקטרוני של 10 אנשים בשנת 2024 יהפוך לצוות של 3 אנשים מוגבר בינה מלאכותית עד 2027. התפקידים הנותרים יהיו בעלי מיומנויות גבוהות יותר, בשכר גבוה יותר ואסטרטגיים יותר.