영국 중소기업을 위한 AI 기반 CRM (2026)
CRM은 AI에 의해 혁신되고 있습니다. 기존 모델은 Salesforce에 사용자당 월 £75를 지불하고 데이터를 수동으로 입력하는 것이었습니다. AI 기반 CRM은 이제 상호 작용을 자동으로 캡처하고, 거래 결과를 예측하며, 후속 이메일을 작성하고, 리드를 자동으로 평가합니다. 엔터프라이즈 CRM에 비용을 지불하는 대부분의 소규모 기업은 AI가 더 저렴한 도구에서 처리하는 기능에 대해 비용을 지불하고 있는 것입니다.
Penny의 견해
무료로 시작하십시오. AI 기능이 있는 HubSpot의 무료 CRM은 연락처, 거래, 이메일 작성 및 기본적인 파이프라인 예측을 처리합니다. 50명 미만의 고객을 가진 대부분의 기업은 더 많은 것이 필요하지 않습니다. AI가 귀하의 특정 요구 사항을 처리할 수 없을 때만 업그레이드하십시오 — 영업 사원이 AI가 이미 무료로 제공하는 기능을 판매할 때가 아닙니다.
Penny의 노트에서
“한 PR 컨설팅 회사는 Salesforce에 월 £375(사용자당 £75, 5명 사용자)를 지불하며 기능의 10%만 사용하고 있었습니다. AI는 아무런 작업도 하지 않았고 — 모든 것이 수동이었습니다. 저희는 AI 기반 이메일 작성, 거래 예측 및 자동 로깅 기능이 있는 HubSpot Free로 마이그레이션했습니다. 영업에 집중하는 두 팀원은 Pipedrive(사용자당 £15)를 사용했습니다. 총: 월 £30. AI가 사람들이 건너뛰던 데이터 입력을 처리했기 때문에 파이프라인 가시성이 더 좋아졌습니다.”
“평균적인 중소기업은 CRM의 사용 가능한 기능 중 20% 미만을 사용하지만, 전체 스위트에 대해 비용을 지불합니다.”
— Capterra 영국 CRM 사용 연구, 2024
비용에 영향을 미치는 요인 — 그리고 AI가 이를 대체할 수 있을까요?
- •사용자 수
- •AI 기능 (리드 점수화, 이메일 작성, 예측)
- •통합 요구 사항
- •데이터 저장 한도
- •계약 기간
Penny의 조언
Penny는 귀하의 CRM 비용이 AI 기반 대안이 무료로 제공하는 것과 일치하는지 검토합니다. Salesforce(월 사용자당 £75 이상)를 사용하는 많은 기업은 HubSpot Free 또는 Pipedrive(사용자당 £15)로 동일한 결과를 얻을 수 있으며 — AI가 데이터 입력, 이메일 작성 및 파이프라인 관리를 자동으로 처리합니다.
Penny에게 AI 대안에 대해 문의하기 →자주 묻는 질문
AI가 CRM을 대체할 수 있습니까?
AI는 CRM 개념을 대체하는 것이 아니라 — 변혁시킵니다. AI 기반 CRM은 상호 작용을 자동으로 캡처하고, 후속 이메일을 작성하며, 거래 결과를 예측하고, 리드를 평가합니다. 최고의 AI CRM(HubSpot, Pipedrive)은 기존 플랫폼보다 저렴하며 수동 데이터 입력이 덜 필요합니다.
정말로 CRM이 필요합니까?
50개 이상의 활성 고객 관계 또는 2명 이상의 영업 팀이 있다면, 예, 필요합니다. 그 미만이라면 잘 구성된 스프레드시트도 작동합니다. CRM이 필요하다는 신호: 리드를 놓치거나 후속 조치를 잊는 경우. AI CRM은 알림 자동화 및 상호 작용 기록을 통해 이 문제를 해결합니다.