AI 대 가상 비서: AI가 대체하는 것 (2026)
AI는 가상 비서가 전통적으로 수행하던 업무의 80%를 대체했습니다. 이메일 작성, 일정 관리, 연구, 데이터 입력, 고객 서비스 응답 — AI는 이 모든 것을 더 빠르고 저렴하며 24시간 내내 처리합니다. VA 역할이 사라진 것은 아니지만, 변모했습니다. 진정한 판단, 관계 관리 또는 문화적 맥락이 필요한 VA 업무에 대해서만 사람 비용을 지불할 가치가 있습니다.
Penny의 견해
모든 VA 업무를 두 가지 범주로 나누십시오: 'AI가 처리할 수 있는 것'과 '진정으로 사람이 필요한 것'. 이메일 작성, 일정 관리, 연구, 데이터 입력, 기본적인 고객 응답 — 이 모든 것은 첫 번째 범주에 속합니다. AI는 시간당 £15 대신 월 £40으로 이들을 처리합니다. 남은 사람 업무는? 주당 10시간이 아닌 2-3시간입니다. AI가 VA 역할을 없앤 것이 아니라 — 80% 더 작게 만들었습니다.
Penny의 노트에서
“한 코치는 영국 VA에게 주당 10시간에 시간당 £25, 즉 월 £1,000을 지불하고 있었습니다. 저희는 모든 업무를 분석했습니다: 이메일 작성 5시간, 일정 관리 2시간, 연구 2시간, 진정한 판단 업무 1시간. AI는 처음 세 가지 범주를 완전히 대체했습니다(AI 도구에 월 £40). VA는 이제 사람의 판단이 진정으로 중요한 업무에 주당 3시간을 일합니다. 월 비용: £1,000 대신 £340. AI가 처리하는 업무의 품질도 더 좋았습니다.”
“AI 도구는 이제 전통적인 가상 비서 업무의 60–80%를 훨씬 저렴한 비용으로 자동화할 수 있습니다.”
— 맥킨지 미래 업무 보고서, 2024
비용에 영향을 미치는 요인 — 그리고 AI가 이를 대체할 수 있을까요?
- •AI가 대체할 수 있는 업무
- •영국 기반 대 해외 기반
- •필요한 전문 기술
- •남아있는 사람 전용 시간
- •에이전시 대 독립
Penny의 조언
Penny는 AI가 이미 처리하는 VA 업무(이메일 작성, 일정 관리, 연구, 데이터 입력, 고객 응답)와 진정으로 사람이 필요한 업무를 정확히 파악합니다. 대부분의 기업은 AI가 전통적인 VA 업무의 80%를 대체하여 월 비용을 £1,000 이상에서 £200–400으로 절감할 수 있음을 발견합니다.
Penny에게 AI 대안에 대해 문의하기 →자주 묻는 질문
AI가 제 가상 비서를 대체할 수 있습니까?
일반적인 VA 업무의 80%의 경우 — 예, 가능합니다. AI는 이메일 작성, 일정 관리, 연구, 데이터 입력 및 기본적인 고객 응답을 처리합니다. 판단, 관계 관리 또는 문화적 맥락이 필요한 업무를 위해서는 여전히 사람 VA가 필요합니다. 현명한 방법: 반복 가능한 작업에는 AI를 사용하고, 사람 전용 업무를 위해 주당 2-3시간 동안 VA를 유지하십시오.
어떤 AI 도구가 VA 업무를 대체합니까?
이메일 작성: ChatGPT 또는 Claude. 일정 관리: Calendly 또는 Motion. 연구: Perplexity AI. 데이터 입력: Zapier + AI. 고객 서비스: AI가 탑재된 Intercom 또는 Tidio. 총 비용: 사람 VA에게 월 £500-1,500 대신 월 £40-80.