DI transformacija SaaS ir technologijų įmonėms
SaaS įmonės turėtų būti DI transformacijos lyderės – tačiau dauguma vis dar samdo žmones užduotims, kurias DI gali atlikti geriau. Klientų palaikymo komandos atsakinėja į užklausas, kurias DI išsprendžia akimirksniu. Turinio komandos rašo tinklaraščio įrašus, socialinės žiniasklaidos tekstus ir pakeitimų žurnalus, kuriuos DI sugeneruoja per kelias minutes. Kokybės užtikrinimo inžinieriai rankiniu būdu testuoja tai, ką DI gali automatizuoti. SaaS įmonės, kurios dabar restruktūrizuojasi pagal DI, mažina išlaidas 40 %, tuo pačiu greičiau pristatydamos produktus.
Penny nuomonė
Štai sunki tiesa SaaS įkūrėjams: pusė jūsų komandos atlieka darbą, kurį DI jau gali atlikti. Pirminis palaikymas, kodo peržiūra, turinio kūrimas, duomenų analizė, įvedimo el. laiškai – visa tai šiandien gali būti pakeista. Klausimas ne tas, ar restruktūrizuoti veiklą pagal DI. O tai, ar tai padarysite anksčiau nei jūsų konkurentai. Mačiau, kaip startuoliai iš 30 darbuotojų sumažėjo iki 12, pristatė daugiau produktų ir pasiekė pelningumą. Tai yra DI pagrindu veikiantis modelis.
Iš mano užrašų
“B2B SaaS įkūrėjas kreipėsi į mane su 40 asmenų komanda ir 40 % išlaidų. Mes suskirstėme kiekvieną pareigybę pagal tai, ką DI galėtų pakeisti: 3 palaikymo agentai tapo 1 plius DI, 4 turinio kūrėjai tapo 1 plius DI, 2 kokybės užtikrinimo inžinieriai buvo pakeisti DI testavimo įrankiais. Per 6 mėnesius komanda sumažėjo iki 22 žmonių, išlaidos sumažėjo perpus, ir – štai esmė – produkto kūrimo greitis iš tikrųjų padidėjo, nes likę žmonės sutelkė dėmesį į tai, kas svarbu.”
Vidutinis kaštų pasiskirstymas
Pagrindiniai patarimai AI transformacijai
Pakeiskite savo palaikymo komandą DI pagrindu veikiančiu rūšiavimu
DI dabar išsprendžia 60–80 % palaikymo užklausų be žmogaus įsikišimo – atsiskaitymo klausimus, naudojimo vadovus, klaidų sprendimus. Žmones palikite tik eskalavimui ir santykiams kritiškai svarbiems pokalbiams.
Naudokite DI visam turinio kūrimui
Tinklaraščio įrašai, pakeitimų žurnalai, dokumentacija, socialinė žiniasklaida, el. pašto sekos – visa tai generuoja DI. Jūsų turinio komanda tampa 1 asmeniu, kuris peržiūri ir publikuoja, o ne 4 asmenimis, kurie rašo nuo nulio.
Automatizuokite kokybės užtikrinimą ir kodo peržiūrą su DI
DI kodo peržiūra aptinka klaidas taip pat gerai, kaip ir jaunesnieji inžinieriai. DI testavimo įrankiai rašo ir palaiko testavimo rinkinius. Kokybės užtikrinimo vaidmuo transformuojasi iš rankinio testavimo į testavimo strategiją ir priežiūrą.
Klausti Penny apie SaaS ir technologijos transformaciją
Papasakokite Penny apie savo saas ir technologijos verslą ir ji parodys, kur AI gali pakeisti kaštus bei pertvarkyti jūsų operacijas.
Išbandykite Penny nemokamai →Naršyti kaštų kategorijas
Dažniausiai užduodami klausimai
Kokias SaaS pareigybes gali pakeisti DI?
Pirminis klientų palaikymas, turinio kūrimas, kokybės užtikrinimo testavimas, duomenų įvedimas, pagrindinė kodo peržiūra ir didžioji dalis pardavimų veiklos. Likusios žmogiškosios pareigybės tampa aukštesnės kvalifikacijos: produkto strategija, sudėtinga inžinerija, įmonių pardavimai ir klientų sėkmė pagrindiniams klientams.
Kaip veikia DI pagrindu veikiančios SaaS įmonės?
Jos veikia su 50–70 % mažiau žmonių nei tradicinės SaaS įmonės, gaudamos tas pačias pajamas. DI tvarko palaikymą, turinį, testavimą ir įprastas operacijas. Žmonės sutelkia dėmesį į produkto viziją, sudėtingą inžineriją, strategines partnerystes ir santykius, kurie skatina įmonių sandorius.
Ar DI padarys SaaS komandas pasenusiomis?
Ne pasenusiomis – bet labiau kompaktiškomis ir strategiškesnėmis. 2024 m. 50 asmenų SaaS įmonė 2027 m. taps 15 asmenų įmone, gaudama tas pačias pajamas su didesnėmis maržomis. Likusios pareigybės yra aukštesnio lygio, įdomesnės ir geriau apmokamos.