Chuyển đổi AI cho Dịch vụ chuyên nghiệp
Các dịch vụ chuyên nghiệp đang được AI định hình lại một cách căn bản. Các công ty giành chiến thắng sẽ không chỉ sử dụng AI như một công cụ – họ sẽ tái cấu trúc dựa trên nó. AI viết đề xuất, tạo báo cáo, tiến hành nghiên cứu, phân tích hợp đồng và xử lý các giao tiếp với khách hàng. Vai trò của con người đang chuyển từ thực hiện công việc sang chỉ đạo và đảm bảo chất lượng cho AI thực hiện. Các công ty tái cấu trúc ngay bây giờ sẽ hoạt động với một nửa số nhân sự nhưng đạt biên lợi nhuận gấp đôi.
Góc nhìn của Penny
Đây là sự chuyển đổi mà Penny đang thấy ở mọi công ty dịch vụ chuyên nghiệp mà Penny cố vấn: mô hình cũ là "thuê người thông minh, tính phí theo thời gian của họ." Mô hình mới là "triển khai AI cho 80% công việc thực hiện, giữ lại con người cho chiến lược và mối quan hệ." Một công ty tư vấn 10 người có thể cung cấp cùng khối lượng công việc với 4 người cộng với AI. 4 người đó có cấp bậc cao hơn, mang tính chiến lược hơn và tạo ra lợi nhuận cao hơn. Đó là tương lai.
Từ sổ tay của tôi
“Một công ty tư vấn tiếp thị với 8 người đang gặp khó khăn với biên lợi nhuận thấp mặc dù doanh thu tốt. Chúng tôi đã đối chiếu mọi nhiệm vụ với "có thể thay thế bằng AI" hoặc "thiết yếu đối với con người." Nghiên cứu, bản nháp đầu tiên, phân tích dữ liệu, báo cáo tình trạng, lập hóa đơn – tất cả đều được chuyển sang AI. Đội ngũ giảm từ 8 xuống còn 4 người trong vòng một năm. Doanh thu giữ nguyên. Lợi nhuận tăng gấp ba. Người sáng lập nói: "Chúng tôi không phải là một công ty nhỏ hơn. Chúng tôi là một loại công ty khác."”
Phân tích chi phí trung bình
Lời khuyên hàng đầu cho chuyển đổi AI
Thay thế các vai trò nghiên cứu và soạn thảo bằng AI
AI viết đề xuất, tạo báo cáo, tiến hành nghiên cứu cạnh tranh và tạo ra các bản nháp đầu tiên sẵn sàng cho khách hàng trong vài phút. Các nhà phân tích và người viết cấp dưới là những vai trò đầu tiên được tái cấu trúc dựa trên AI.
Tái cấu trúc đội ngũ thực hiện của bạn dựa trên AI
Đối chiếu mọi vai trò: điều gì đòi hỏi sự đánh giá và mối quan hệ của con người, và điều gì mang tính quy trình và có thể lặp lại? Công việc có thể lặp lại là của AI. Đội ngũ của bạn sẽ thu nhỏ nhưng trở nên cao cấp và chiến lược hơn.
Sử dụng AI cho các giao tiếp và lên lịch với khách hàng
AI xử lý việc lên lịch cuộc họp, email theo dõi, cập nhật trạng thái và các giao tiếp thường ngày với khách hàng. Thời gian của đội ngũ bạn được giải phóng cho các cuộc trò chuyện chiến lược thực sự giành được và giữ chân khách hàng.
Hỏi Penny về chuyển đổi Dịch vụ chuyên nghiệp
Chia sẻ với Penny về doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp của bạn và cô ấy sẽ chỉ cho bạn nơi AI có thể thay thế chi phí và tái cấu trúc hoạt động của bạn.
Dùng thử Penny miễn phí →Khám phá các danh mục chi phí
Các câu hỏi thường gặp
AI sẽ thay thế những vai trò dịch vụ chuyên nghiệp nào?
Các nhà phân tích nghiên cứu, tư vấn viên cấp dưới, điều phối viên dự án, người viết báo cáo và các vai trò hỗ trợ hành chính đều đang được tái cấu trúc. Vai trò của con người chuyển sang: mối quan hệ với khách hàng, tư vấn chiến lược, đảm bảo chất lượng đầu ra của AI và giải quyết vấn đề phức tạp đòi hỏi sự đồng cảm và đánh giá.
Một công ty tư vấn nên bắt đầu chuyển đổi AI như thế nào?
Bắt đầu bằng cách kiểm toán mọi vai trò: tỷ lệ phần trăm công việc của họ là nghiên cứu, soạn thảo, hành chính hoặc lên lịch so với tư duy chiến lược và mối quan hệ với khách hàng là bao nhiêu? Công việc không mang tính chiến lược sẽ được chuyển sang AI trước tiên. Sau đó tái cấu trúc đội ngũ dựa trên công việc có giá trị cao còn lại.
Liệu khách hàng có chấp nhận việc thực hiện được hỗ trợ bởi AI không?
Hầu hết khách hàng không quan tâm công việc được thực hiện như thế nào – họ quan tâm đến chất lượng và tốc độ. Các công ty được hỗ trợ bởi AI cung cấp dịch vụ nhanh hơn, nhất quán hơn và với chi phí thấp hơn. Các công ty minh bạch về việc sử dụng AI của họ đang giành được nhiều công việc hơn, chứ không phải ít hơn.