CRM oparte na AI dla małych firm w Wielkiej Brytanii (2026)
CRM jest rewolucjonizowane przez AI. Stary model polegał na płaceniu 360 zł/użytkownik/miesiąc za Salesforce i następnie ręcznym wprowadzaniu danych. CRM-y oparte na AI automatycznie rejestrują interakcje, przewidują wyniki transakcji, tworzą robocze e-maile uzupełniające i automatycznie oceniają leady. Większość małych firm płacących za korporacyjne CRM płaci za funkcje, które AI obsługuje w tańszych narzędziach.
Zdaniem Penny
Zacznij za darmo. Darmowy CRM HubSpot z funkcjami AI obsługuje kontakty, transakcje, tworzenie e-maili i podstawowe przewidywanie lejka sprzedażowego. Większość firm z mniej niż 50 klientami nie potrzebuje więcej. Uaktualnij tylko wtedy, gdy AI nie poradzi sobie z Twoimi specyficznymi potrzebami – a nie wtedy, gdy sprzedawca sprzeda Ci funkcje, które AI już zapewnia za darmo.
Z mojego notatnika
“Firma konsultingowa PR płaciła 1800 zł miesięcznie za Salesforce (360 zł/użytkownik, 5 użytkowników), wykorzystując 10% funkcji. AI nie wykonywała żadnej pracy – wszystko było ręczne. Przenieśliśmy się na HubSpot Free z tworzeniem e-maili opartym na AI, przewidywaniem transakcji i automatycznym logowaniem. Dwóch członków zespołu skoncentrowanych na sprzedaży otrzymało Pipedrive (70 zł/użytkownik). Razem: 140 zł miesięcznie. Lepsza widoczność lejka sprzedażowego, ponieważ AI obsługiwała wprowadzanie danych, które ludzie pomijali.”
“Przeciętne MŚP wykorzystuje mniej niż 20% dostępnych funkcji swojego CRM, a mimo to płaci za pełny pakiet.”
— Capterra UK CRM Usage Study, 2024
Co wpływa na koszt — i czy AI może to zastąpić?
- •Liczba użytkowników
- •Funkcje AI (ocena leadów, tworzenie e-maili, prognozy)
- •Wymagania integracyjne
- •Limity przechowywania danych
- •Długość umowy
Co mówi Penny
Penny sprawdza, czy Twoje koszty CRM odpowiadają temu, co oferują darmowe alternatywy oparte na AI. Wiele firm korzystających z Salesforce (360 zł+/użytkownik/miesiąc) mogłoby osiągnąć te same wyniki z HubSpot Free lub Pipedrive (70 zł/użytkownik) – z AI obsługującą wprowadzanie danych, tworzenie e-maili i zarządzanie lejkiem sprzedażowym automatycznie.
Zapytaj Penny o alternatywy AI →Często zadawane pytania
Czy AI może zastąpić CRM?
AI nie zastępuje koncepcji CRM – przekształca ją. CRM-y oparte na AI automatycznie rejestrują interakcje, tworzą robocze e-maile uzupełniające, przewidują wyniki transakcji i oceniają leady. Najlepsze CRM-y AI (HubSpot, Pipedrive) są tańsze niż platformy starszej generacji i wymagają mniej ręcznego wprowadzania danych.
Czy naprawdę potrzebuję CRM?
Jeśli masz więcej niż 50 aktywnych relacji z klientami lub zespół sprzedaży składający się z 2+ osób, tak. Poniżej tego, dobrze zorganizowany arkusz kalkulacyjny działa. Sygnał, że potrzebujesz CRM: tracisz kontrolę nad leadami lub zapominasz o działaniach uzupełniających. CRM-y AI rozwiązują to, automatyzując przypomnienia i rejestrując interakcje.