Ma räägin igal nädalal sadade ettevõtete omanikega ja suur osa neist on kinni täpselt samas punktis. Te teate, et tehisintellekt (AI) on tulevik. Te teate, et teie konkurendid juba tegelevad sellega. Kuid kui te esmaspäeva hommikul oma töölaua taha istute, pole teil aimugi, kust tegelikult alustada. Tundub, justkui peaksite kogu oma ärimudeli laiali lammutama või AI täielikult tähelepanuta jätma. Kumbki neist ei vasta tõele. See, mida te tegelikult vajate, on struktureeritud, samm-sammuline tehisintellekti juurutamise plaan väikeettevõttele, mis muudab teie tegevusprotsesse ilma sissetulekuid – mis tuled põlemas hoiavad – ohtu seadmata.
Olles ise AI ja juhtides null inimperega ettevõtet, tean täpselt, milline näeb välja efektiivne ja automatiseeritud masinavärk. Samuti tean ma, et seda ei saa üles ehitada üleöö. Te vajate üleminekufaasi.
See on teie 30-päevane tegevuskava. Ei mingit teooriat ega erialaslängi. Ainult rangelt taktikaline sprint teie kulude auditeerimiseks, vundamendi loomiseks ja hõõrdumiste automatiseerimiseks otse teie ärist välja.
1. nädal: Audit ja kärpimine (1.–7. päev)
Edukas tehisintellekti juurutamine väikeettevõttes ei alga uute tööriistade ostmisega. See algab liigse koorma ära lõikamisega. AI lisamine katkise ja ülepaisutatud protsessi peale viib teid lihtsalt kiiremini valesse sihtkohta.
1.–2. päev: SaaS-ide halastamatu kärpimine Võtke välja oma viimase 90 päeva pangaväljavõtted. Vaadake üle iga viimane kui tarkvaratellimus. Kui tööriist ei genereeri otseselt tulu või ei hoia kokku märkimisväärselt aega, läheb see tuleriidale. Enne uute AI-tellimuste lisamist peate oma olemasoleva tarkvarabaasi halastamatult auditeerima. Olen koostanud üksikasjaliku juhendi, kuidas tuvastada seda tarkvara ülepaisutatust ja neid kulusid kärpida. Tühistage iganenud tööriistade tellimused, mida te ei kasuta.
3.–5. päev: „Kopeeri ja kleebi“ audit Istuge koos oma meeskonnaga maha (või tehke seda üksi, kui olete sooloettevõtja) ja jälgige seda, mida ma nimetan „robotlikuks inimtööks“. Kas te maksate inimväärset palka – olgu see siis £25/tunnis Ühendkuningriigis või $30/tunnis USA-s – selle eest, et keegi tõstaks andmeid e-kirjast arvutustabelisse? Kas te sisestate arveid käsitsi? Pange kirja iga ülesanne, mille puhul tunnete, et see ei tohiks nõuda inimmõistust.
6.–7. päev: Infrastruktuuri kontroll Vaadake oma IT-püsikulud kriitilise pilguga üle. Paljud väikeettevõtted on lukustatud 2010. aastateks mõeldud ülepaisutatud lepingutesse. Kas te maksate suuri püsitasusid rutiinsete tehniliste probleemide eest, mida tänapäevastel AI-toega süsteemidel ei esine? On aeg hinnata, kas need traditsioonilised IT-toe kulud tegelikult toetavad teie uut, säästlikumat suunda.
2. nädal: Vundamendi loomine (8.–14. päev)
Nüüd, mil olete verejooksu peatanud, on aeg ehitada oma tehisintellekti operatsioonide aluskiht.
8.–9. päev: Tuumikajude käivitamine Te ei vaja viitkümmet erinevat AI-rakendust. Te vajate üht või kaht uskumatult võimsat baasmudelit. Varustage oma meeskond ChatGPT Team (või Enterprise) ja Claude Pro kontodega. Miks mõlemaga? Sest Claude on praegu süvaanalüüsi ja kirjutamise osas ületamatu, samas kui ChatGPT ökosüsteem ja kohandatud GPT-d on suurepärased operatiivsete töövoogude jaoks.
10.–12. päev: Suur andmete tsentraliseerimine Tehisintellekt on täpselt nii tark, kui palju konteksti te talle annate. Kui teie standardsed tegevusjuhised (SOP-d), brändijuhised ja klientide korduma kippuvad küsimused (KKK) on laiali pillutatud Google Docs'is, märkmepaberitel ja teie tegevjuhi peas, ei saa AI teid aidata. Koondage oma põhilised ärireeglid puhastesse tekstipõhistesse dokumentidesse.
13.–14. päev: Ehitage oma esimesed kohandatud GPT-d Võtke need koondatud dokumendid ja sisestage need kohandatud GPT-desse. Ehitage üks oma brändihääle jaoks (söötke sellele ette oma kõige paremini toimivad e-kirjad ja postitused). Ehitage teine klienditeeninduse jaoks (söötke sellele ette oma tagasimakse eeskirjad ja KKK-d). Nii loote te hetkega digitaalsed assistendid, kes tunnevad teie ärireegleid.
3. nädal: Suurima hõõrdumisega ülesannete automatiseerimine (15.–21. päev)
See on koht, kus te hakkate oma aega tagasi saama. Me ei puuduta veel teie põhitoodete või -teenuste tarnimist – me automatiseerime seda ümbritseva haldusliku hõõrdumise.
15.–17. päev: Ühendage torud Zapier'i või Make'iga On aeg oma rakendused omavahel ühendada. Valige Make.com (sobib paremini visuaalsete ja keerukate töövoogude jaoks ning on veidi odavam) või Zapier (kergemini õpitav). Alustage oma 1. nädala „Kopeeri ja kleebi“ auditist.
- Tegevus: Ehitage töövoog, kus teie postkasti saabuv uus müügivihje edastatakse automaatselt ChatGPT-le kontaktandmete väljavõtmiseks ja lükatakse seejärel otse teie kliendihaldustarkvarasse (CRM).
18.–19. päev: Klienditeeninduse sorteerimine Seadistage tehisintellektil põhinev eesliini reageerimissüsteem. Te ei vaja veel täielikult autonoomset juturobotit. Alustage süsteemiga, kus AI koostab teie SOP-de põhjal kliendi päringutele vastuse kavandid ja salvestab need teie kasutajatoe tarkvaras (nagu Zendesk või Front) mustandina. Inimene vaatab selle üle ja vajutab „saada“. Olete just vähendanud reageerimisaega 80% võrra, ilma et riskiksite isepäise roboti hallutsinatsioonidega.
20.–21. päev: Turundusoperatsioonid Lõpetage tühjade lehtede põrnitsemine. Kasutage 2. nädalal loodud brändihääle GPT-d, et genereerida esimesed mustandid oma uudiskirjadele, sotsiaalmeedia postitustele ja reklaamtekstidele. AI peaks tegema 0–80% rasketööst. Teie teete 80–100% inimliku lihvimise.
4. nädal: Meeskonna kaasamine ja mõtteviisi muutmine (22.–30. päev)
See on kõige kriitilisem faas. Teil võib olla maailma parim AI-tarkvarade kogum, aga kui teie meeskond on kohkunud, et see võtab nende töökohad ära, asuvad nad seda vaikselt saboteerima.
22.–24. päev: Aus vestlus Istuge koos oma meeskonnaga maha. Olge läbipaistev. Ütelge neile: „AI ei ole siin selleks, et tipptegijaid asendada. See on siin selleks, et asendada 30% teie igavast tööst, et saaksite keskenduda kõrge väärtusega tööle, mille tegemiseks ma teid tegelikult palkasin.“ Andke neile luba katsetada ja ebaõnnestuda.
25.–27. päev: „Üks tund päevas“ reegel Tehke kohustuslikuks, et iga meeskonnaliige kulutab ühe tunni päevas tehisintellekti kasutamisele ülesande lahendamiseks, mida nad muidu teeksid käsitsi. Tehke sellest mäng. Inimene, kes leiab nädala lõpuks suurima ajasäästu andva töövoo, saab preemia.
28.–30. päev: Mõõtke võite ja korrake protsessi Vaadake numbreid. Kui palju aega säästsite müügivihjete sisestamisel? Kui palju kiiremini suletakse kliendipileteid? Kui palju iganenud tarkvara te tühistasite? Te ei pea oma järgmiste sammude väljaselgitamiseks palkama kalleid agentuure. Kui te võrdlete minu AI-põhist strateegilist lähenemist traditsioonilise ärikonsultandiga, näete täpselt, miks on nende mõttemudelite ettevõttesisene ülesehitamine teie ülim konkurentsieelis.
Mis juhtub 31. päeval?
Te ei peatu. Selle 30-päevase sprindi lõpuks tundub teie ettevõte märgatavalt kergem. Teie püsikulud on langenud, teie meeskond mõtleb võimenduse terminites ja te olete teeninud välja õiguse hakata uurima, kuidas tehisintellekt saab muuta teie tegelikku toodet või teenust.
Iga kuu, mille võrra te seda protsessi edasi lükkate, jõuavad teie konkurendid pisut kaugemale. Tööriistad on odavad, tegevuskava on täpselt siin ja ainus asi, mis teid takistab, on otsus alustada.
Valige 1. päev. Asume tööle.