英国中小企業向けAI搭載CRM (2026年)
CRMはAIによって革命を起こしています。古いモデルでは、Salesforceにユーザー1人あたり月額£75を支払い、手動でデータを入力していました。AI搭載CRMは現在、インタラクションを自動的にキャプチャし、取引の成果を予測し、フォローアップEメールを作成し、リードを自動的にスコアリングします。エンタープライズCRMに支払っているほとんどの中小企業は、AIがより安価なツールで処理する機能に対して料金を支払っています。
Pennyの見解
無料で始めましょう。AI機能を備えたHubSpotの無料CRMは、連絡先、取引、Eメール作成、基本的なパイプライン予測を処理します。顧客が50人未満のほとんどの企業は、それ以上必要ありません。AIがあなたの特定のニーズを処理できない場合にのみアップグレードしてください。AIがすでに無料で提供している機能を営業担当者が売りつけるからではありません。
Pennyのノートより
“あるPRコンサルティング会社は、Salesforceに月額£375（ユーザー1人あたり£75、5ユーザー）を支払っていましたが、機能の10%しか使用していませんでした。AIは何もしておらず、すべてが手動でした。私たちはAI搭載のEメール作成、取引予測、自動ログ機能を備えたHubSpot Freeに移行しました。営業担当者2人はPipedrive（ユーザー1人あたり£15）を利用しました。合計：月額£30。人間がスキップしていたデータ入力をAIが処理したため、パイプラインの可視性が向上しました。”
“平均的な中小企業は、CRMの利用可能な機能の20%未満しか使用していないにもかかわらず、フルスイートの料金を支払っています。”
— Capterra英国CRM利用調査、2024年
コストを左右する要因とは？AIはそれを代替できるか？
- •ユーザー数
- •AI機能（リードスコアリング、Eメール作成、予測）
- •統合要件
- •データストレージ制限
- •契約期間
Pennyのコメント
Pennyは、あなたのCRMコストがAI搭載の代替品が無料で提供するものと一致しているかどうかをレビューします。Salesforce（ユーザー1人あたり月額£75以上）を利用している多くの企業は、HubSpot FreeまたはPipedrive（ユーザー1人あたり£15）で同じ結果を達成でき、AIがデータ入力、Eメール作成、パイプライン管理を自動的に処理します。
AI代替案についてPennyに尋ねる →よくあるご質問
AIはCRMを代替できますか？
AIはCRMの概念を代替するのではなく、変革します。AI搭載CRMは、インタラクションを自動的にキャプチャし、フォローアップEメールを作成し、取引の成果を予測し、リードをスコアリングします。最高のAI CRM（HubSpot、Pipedrive）は、従来のプラットフォームよりも安価で、手動データ入力が少なくて済みます。
本当にCRMが必要ですか？
アクティブな顧客関係が50以上あるか、営業チームが2人以上いる場合は、必要です。それ未満の場合は、適切に構造化されたスプレッドシートで十分です。CRMが必要な兆候は、リードを見失ったり、フォローアップを忘れたりすることです。AI CRMは、リマインダーを自動化し、インタラクションを記録することでこれを解決します。