专业服务的人工智能转型
人工智能正在从根本上重塑专业服务。那些成功的公司将不仅仅把人工智能作为工具——它们将围绕人工智能进行重组。人工智能撰写提案、生成报告、进行研究、分析合同并处理客户沟通。人类的角色正在从执行工作转向指导和质量保证人工智能所完成的工作。现在进行重组的公司将以一半的人力运营，并实现双倍的利润。
Penny 的观点
这是我在指导的每家专业服务公司中看到的转型：旧模式是“聘请聪明人，按时间收费”。新模式是“将80%的交付工作部署给人工智能，保留人类负责战略和关系”。一个10人的咨询公司可以由4人加人工智能完成相同的工作量。这4人更资深、更具战略性、利润更高。这就是未来。
摘自我的笔记
“一家拥有8名员工的营销咨询公司，尽管收入良好，但利润微薄。我们将每项任务划分为“人工智能可替代”或“人类必需”。研究、初稿、数据分析、状态报告、开票——所有这些都交给了人工智能。一年内，团队从8人缩减到4人。收入保持不变。利润翻了三倍。创始人说：“我们不是一家规模更小的公司。我们是一家不同类型的公司。””
平均成本明细
AI 转型的首要建议
用人工智能取代研究和起草职位
人工智能在几分钟内撰写提案、生成报告、进行竞争性研究，并制作可供客户使用的初稿。初级分析师和撰稿人是首批围绕人工智能进行重组的角色。
围绕人工智能重组您的交付团队
规划每个角色：哪些需要人类判断和人际关系，哪些是流程驱动和可重复的？可重复的工作由人工智能完成。您的团队会缩小，但会变得更资深、更具战略性。
将人工智能用于客户沟通和日程安排
人工智能处理会议日程安排、后续电子邮件、状态更新和日常客户沟通。您的团队时间得以解放，用于进行真正赢得和留住客户的战略性对话。
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常见问题解答
人工智能将取代哪些专业服务职位？
研究分析师、初级顾问、项目协调员、报告撰写员和行政支持角色都在进行重组。人类角色转向：客户关系、战略建议、人工智能输出的质量保证以及需要同理心和判断力的复杂问题解决。
咨询公司应如何开始其人工智能转型？
首先审计每个角色：他们的工作中研究、起草、行政或日程安排与战略思维和客户关系的比例是多少？非战略性工作首先转向人工智能。然后围绕剩余的高价值工作重组团队。
客户会接受人工智能辅助的交付吗？
大多数客户不关心工作是如何完成的——他们关心的是质量和速度。人工智能辅助的公司交付更快、更一致、成本更低。那些对其人工智能使用透明的公司正在赢得更多业务，而不是更少。