Réduire les coûts d'entreprise à Rio de Janeiro

Rio de Janeiro, avec ses secteurs dynamiques du tourisme et des services, fait face à des défis et des opportunités uniques pour la transformation par l'AI. Les coûts opérationnels élevés, en particulier dans les rôles en contact avec la clientèle, peuvent avoir un impact significatif sur la rentabilité. C'est là que l'AI brille. J'ai consulté un hôtel-boutique à Copacabana qui avait du mal avec un service client incohérent, des coûts de personnel élevés pour la réception et une gestion manuelle des réservations. Leurs dépenses mensuelles pour trois réceptionnistes étaient d'environ 12 000 R$. Nous avons introduit un assistant virtuel alimenté par l'AI pour les demandes de réservation, l'automatisation de l'enregistrement et les services de conciergerie, ne coûtant que 800 R$ par mois. Cela leur a permis de réduire leur personnel de réception d'une personne, économisant 4 000 R$ par mois, et de requalifier les autres pour des expériences client plus personnalisées. L'AI a également amélioré les temps de réponse et la satisfaction des clients, conduisant à de meilleures critiques. Pour les entreprises de Rio, l'AI ne consiste pas seulement à réduire les coûts ; il s'agit d'élever la qualité du service dans un marché concurrentiel.