專業服務的人工智慧轉型
專業服務正被人工智慧徹底重塑。獲勝的公司不僅會將人工智慧作為工具使用，還會圍繞它進行重組。人工智慧撰寫提案、生成報告、進行研究、分析合約並處理客戶溝通。人類的角色正從執行工作轉向指導和品質保證人工智慧所完成的工作。現在進行重組的公司將以一半的人力，實現雙倍的利潤運營。
Penny 的觀點
我在指導的每家專業服務公司都看到了這種轉型：舊模式是「聘用聰明人，按時間計費」。新模式是「部署人工智慧完成80%的交付工作，保留人類處理策略和關係」。一個10人的顧問公司可以由4人加上人工智慧來完成相同的工作量。這4人將更資深、更具策略性、利潤更高。這就是未來。
來自我的筆記
“一家8人的行銷顧問公司儘管收入不錯，但卻苦於利潤微薄。我們將每項任務分為「人工智慧可取代」或「人類必要」。研究、初稿、數據分析、狀態報告、開票——所有這些都交給了人工智慧。該團隊在一年內從8人縮減到4人。收入保持不變。利潤卻增加了三倍。創辦人說：「我們不是一家規模變小的公司，我們是一家不同類型的公司。」”
平均成本細目
AI 轉型的最佳建議
用人工智慧取代研究和起草職位
人工智慧可在幾分鐘內撰寫提案、生成報告、進行競爭研究，並製作客戶可用的初稿。初級分析師和撰稿人是首批圍繞人工智慧進行重組的職位。
圍繞人工智慧重組您的交付團隊
對每個職位進行映射：哪些需要人類判斷和關係，哪些是流程驅動且可重複的？可重複的工作交給人工智慧。您的團隊規模縮小，但變得更資深、更具策略性。
將人工智慧用於客戶溝通和排程
人工智慧處理會議排程、後續電子郵件、狀態更新和日常客戶溝通。您的團隊時間得以釋放，用於進行真正能贏得和留住客戶的策略性對話。
探索成本類別
常見問題
人工智慧將取代哪些專業服務職位？
研究分析師、初級顧問、專案協調員、報告撰寫員和行政支援職位都在進行重組。人類的角色轉向：客戶關係、策略建議、人工智慧輸出的品質保證，以及需要同理心和判斷力的複雜問題解決。
顧問公司應如何開始其人工智慧轉型？
從審查每個職位開始：他們的工作中，研究、起草、行政或排程與策略思考和客戶關係的比例是多少？非策略性的工作首先轉移給人工智慧。然後圍繞剩餘的高價值工作重組團隊。
客戶會接受人工智慧輔助的交付嗎？
大多數客戶不關心工作是如何完成的——他們關心的是品質和速度。人工智慧輔助的公司交付更快、更一致，成本更低。那些對其人工智慧使用透明的公司正在贏得更多業務，而不是更少。