CRM pokretan AI-jem za mala poduzeća u Ujedinjenom Kraljevstvu (2026)
CRM se revolucionira uz pomoć AI-ja. Stari model bio je plaćanje 75 funti po korisniku mjesečno za Salesforce i zatim ručni unos podataka. CRM-ovi pokretani AI-jem sada automatski bilježe interakcije, predviđaju ishode poslova, sastavljaju e-mailove za praćenje i automatski ocjenjuju potencijalne klijente. Većina malih poduzeća koja plaćaju za enterprise CRM plaćaju značajke koje AI obavlja u jeftinijim alatima.
Pennyino mišljenje
Započnite besplatno. HubSpot-ov besplatni CRM s AI značajkama obrađuje kontakte, poslove, sastavljanje e-mailova i osnovno predviđanje prodajnog lijevka. Većini poduzeća s manje od 50 klijenata ne treba više. Nadogradite samo kada AI ne može riješiti vaše specifične potrebe — a ne kada vam prodavač prodaje značajke koje AI već pruža besplatno.
Iz moje bilježnice
“PR konzultantska tvrtka plaćala je 375 funti mjesečno za Salesforce (75 funti po korisniku, 5 korisnika), koristeći 10% značajki. AI nije obavljao nikakav posao — sve je bilo ručno. Migrirali smo na HubSpot Free s AI-pokretanim sastavljanjem e-mailova, predviđanjem poslova i automatskim bilježenjem. Dva člana tima usmjerena na prodaju dobila su Pipedrive (15 funti po korisniku). Ukupno: 30 funti mjesečno. Bolja vidljivost prodajnog lijevka jer je AI obavljao unos podataka koji su ljudi preskakali.”
“Prosječno malo i srednje poduzeće koristi manje od 20% dostupnih značajki svog CRM-a, a ipak plaća za cijeli paket.”
— Capterra UK CRM Usage Study, 2024
Što utječe na trošak — i može li ga AI zamijeniti?
- •Broj korisnika
- •AI značajke (ocjenjivanje potencijalnih klijenata, sastavljanje e-mailova, predviđanja)
- •Zahtjevi za integraciju
- •Ograničenja pohrane podataka
- •Trajanje ugovora
Što Penny kaže
Penny provjerava odgovaraju li vaši troškovi CRM-a onome što AI-pokretane alternative pružaju besplatno. Mnoga poduzeća koja koriste Salesforce (75+ funti po korisniku mjesečno) mogla bi postići iste rezultate s HubSpot Free ili Pipedrive (15 funti po korisniku) — s AI-jem koji automatski obavlja unos podataka, sastavljanje e-mailova i upravljanje prodajnim lijevkom.
Pitajte Penny o AI alternativama →Često postavljana pitanja
Može li AI zamijeniti CRM?
AI ne zamjenjuje koncept CRM-a — on ga transformira. CRM-ovi pokretani AI-jem automatski bilježe interakcije, sastavljaju e-mailove za praćenje, predviđaju ishode poslova i ocjenjuju potencijalne klijente. Najbolji AI CRM-ovi (HubSpot, Pipedrive) jeftiniji su od starijih platformi i zahtijevaju manje ručnog unosa podataka.
Trebam li zapravo CRM?
Ako imate više od 50 aktivnih odnosa s klijentima ili prodajni tim od 2+ osobe, da. Ispod toga, dobro strukturirana proračunska tablica funkcionira. Signal da vam treba CRM: gubite trag potencijalnih klijenata ili zaboravljate praćenje. AI CRM-ovi to rješavaju automatiziranjem podsjetnika i bilježenjem interakcija.