CRM z umetno inteligenco za mala podjetja v Združenem kraljestvu (2026)
CRM se revolucionira z umetno inteligenco. Stari model je bil plačevanje £75/uporabnika/mesec za Salesforce in nato ročno vnašanje podatkov. CRM-ji, ki jih poganja umetna inteligenca, zdaj samodejno zajemajo interakcije, napovedujejo izide poslov, pripravljajo nadaljnja e-poštna sporočila in samodejno ocenjujejo potencialne stranke. Večina malih podjetij, ki plačujejo za podjetniški CRM, plačuje za funkcije, ki jih umetna inteligenca obravnava v cenejših orodjih.
Mnenje Penny
Začnite brezplačno. Brezplačni CRM HubSpot z funkcijami umetne inteligence obravnava stike, posle, pripravo e-pošte in osnovno napovedovanje prodajnega lijaka. Večina podjetij z manj kot 50 strankami ne potrebuje več. Nadgradite šele, ko umetna inteligenca ne more obravnavati vaših specifičnih potreb – ne ko vam prodajalec proda funkcije, ki jih umetna inteligenca že ponuja brezplačno.
Iz moje beležke
“PR svetovalno podjetje je plačevalo £375/mesec za Salesforce (£75/uporabnika, 5 uporabnikov), pri čemer je uporabljalo 10 % funkcij. Umetna inteligenca ni opravljala nobenega dela – vse je bilo ročno. Prešli smo na HubSpot Free z AI-pogojeno pripravo e-pošte, napovedovanjem poslov in samodejnim beleženjem. Dva člana prodajne ekipe sta dobila Pipedrive (£15/uporabnika). Skupaj: £30/mesec. Boljša vidnost prodajnega lijaka, ker je umetna inteligenca obravnavala vnos podatkov, ki so ga ljudje preskakovali.”
“Povprečno malo in srednje podjetje uporablja manj kot 20 % razpoložljivih funkcij svojega CRM, vendar plačuje za celoten paket.”
— Capterra UK CRM Usage Study, 2024
Kaj vpliva na strošek – in ali ga lahko AI nadomesti?
- •Število uporabnikov
- •Funkcije umetne inteligence (ocenjevanje potencialnih strank, priprava e-pošte, napovedi)
- •Zahteve za integracijo
- •Omejitve shranjevanja podatkov
- •Dolžina pogodbe
Kaj pravi Penny
Penny pregleduje, ali se vaši stroški CRM ujemajo s tem, kar brezplačno ponujajo alternative, ki jih poganja umetna inteligenca. Mnoga podjetja, ki uporabljajo Salesforce (£75+/uporabnika/mesec), bi lahko dosegla enake rezultate z HubSpot Free ali Pipedrive (£15/uporabnika) – z umetno inteligenco, ki samodejno obravnava vnos podatkov, pripravo e-pošte in upravljanje prodajnega lijaka.
Vprašajte Penny o alternativah z AI →Pogosta vprašanja
Ali lahko umetna inteligenca nadomesti CRM?
Umetna inteligenca ne nadomešča koncepta CRM – preoblikuje ga. CRM-ji, ki jih poganja umetna inteligenca, samodejno zajemajo interakcije, pripravljajo nadaljnja e-poštna sporočila, napovedujejo izide poslov in ocenjujejo potencialne stranke. Najboljši AI CRM-ji (HubSpot, Pipedrive) so cenejši od starih platform in zahtevajo manj ročnega vnosa podatkov.
Ali res potrebujem CRM?
Če imate več kot 50 aktivnih strank ali prodajno ekipo z 2+ osebami, da. Pod tem številom deluje dobro strukturirana preglednica. Signal, da potrebujete CRM: izgubljate sled potencialnim strankam ali pozabljate na nadaljnje ukrepanje. AI CRM-ji to rešujejo z avtomatizacijo opomnikov in beleženjem interakcij.