AI กับผู้ช่วยเสมือน: AI เข้ามาแทนที่อะไรบ้าง (2026)
AI ได้เข้ามาแทนที่ 80% ของสิ่งที่ผู้ช่วยเสมือนเคยทำมาแต่เดิม การร่างอีเมล, การจัดตารางเวลา, การวิจัย, การป้อนข้อมูล, การตอบสนองการบริการลูกค้า — AI จัดการทั้งหมดนี้ได้เร็วขึ้น, ถูกลง และตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน บทบาทของผู้ช่วยเสมือนไม่ได้หายไป แต่มันได้ถูกเปลี่ยนแปลงไป งานของผู้ช่วยเสมือนที่คุ้มค่ากับการจ่ายค่าแรงมนุษย์คืองานที่ต้องการการตัดสินใจอย่างแท้จริง, การจัดการความสัมพันธ์ หรือบริบททางวัฒนธรรม
มุมมองของ Penny
จัดหมวดหมู่งานของผู้ช่วยเสมือนทุกงานออกเป็นสองคอลัมน์: "AI จัดการได้" และ "ต้องการมนุษย์อย่างแท้จริง" การร่างอีเมล, การจัดตารางเวลา, การวิจัย, การป้อนข้อมูล, การตอบสนองลูกค้าพื้นฐาน — ทั้งหมดอยู่ในคอลัมน์แรก AI ทำสิ่งเหล่านี้ได้ในราคา £40 ต่อเดือน แทนที่จะเป็น £15 ต่อชั่วโมง งานที่เหลือที่ยังคงต้องการมนุษย์? นั่นคือ 2-3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ไม่ใช่ 10 ชั่วโมง AI ไม่ได้ทำให้บทบาทของผู้ช่วยเสมือนหายไป — แต่มันทำให้บทบาทนี้เล็กลง 80%
จากสมุดบันทึกของฉัน
“โค้ชรายหนึ่งจ่ายเงินให้ผู้ช่วยเสมือนในสหราชอาณาจักร £25 ต่อชั่วโมง เป็นเวลา 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ — เท่ากับ £1,000 ต่อเดือน เราได้จัดหมวดหมู่งานทุกอย่าง: 5 ชั่วโมงสำหรับการร่างอีเมล, 2 ชั่วโมงสำหรับการจัดตารางเวลา, 2 ชั่วโมงสำหรับการวิจัย, 1 ชั่วโมงสำหรับงานที่ต้องใช้การตัดสินใจอย่างแท้จริง AI เข้ามาแทนที่สามหมวดหมู่แรกทั้งหมด (ค่าใช้จ่าย £40 ต่อเดือนสำหรับเครื่องมือ AI) ปัจจุบันผู้ช่วยเสมือนทำงาน 3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในงานที่การตัดสินใจของมนุษย์มีความสำคัญอย่างแท้จริง ค่าใช้จ่ายรายเดือน: £340 แทนที่จะเป็น £1,000 คุณภาพของงานที่ AI จัดการก็ดีขึ้นด้วย”
“เครื่องมือ AI สามารถทำให้งานของผู้ช่วยเสมือนแบบดั้งเดิม 60–80% เป็นอัตโนมัติได้ด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย”
— รายงานอนาคตของการทำงานของ McKinsey, 2024
ปัจจัยที่ส่งผลต่อต้นทุน — และ AI จะเข้ามาแทนที่ได้หรือไม่?
- •งานใดที่ AI สามารถแทนที่ได้
- •ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักรเทียบกับต่างประเทศ
- •ทักษะเฉพาะทางที่จำเป็น
- •ชั่วโมงที่เหลือที่มนุษย์เท่านั้นทำได้
- •เอเจนซี่เทียบกับอิสระ
คำแนะนำจาก Penny
Penny ระบุได้อย่างแม่นยำว่า AI จัดการงานของผู้ช่วยเสมือนใดบ้างแล้ว — การร่างอีเมล, การจัดตารางเวลา, การวิจัย, การป้อนข้อมูล, การตอบสนองลูกค้า — และงานใดที่ยังคงต้องการมนุษย์อย่างแท้จริง ธุรกิจส่วนใหญ่พบว่า AI เข้ามาแทนที่งานของผู้ช่วยเสมือนแบบดั้งเดิม 80% ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายรายเดือนจาก £1,000+ เหลือ £200–400
ถาม Penny เกี่ยวกับทางเลือก AI →คำถามที่พบบ่อย
AI สามารถเข้ามาแทนที่ผู้ช่วยเสมือนของฉันได้หรือไม่?
สำหรับ 80% ของงานผู้ช่วยเสมือนทั่วไป — ได้ AI จัดการการร่างอีเมล, การจัดตารางเวลา, การวิจัย, การป้อนข้อมูล และการตอบสนองลูกค้าพื้นฐาน คุณยังคงต้องการผู้ช่วยเสมือนที่เป็นมนุษย์สำหรับงานที่ต้องการการตัดสินใจ, การจัดการความสัมพันธ์ หรือบริบททางวัฒนธรรม การเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด: ใช้ AI สำหรับงานที่ทำซ้ำได้ และให้ผู้ช่วยเสมือนทำงาน 2-3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์สำหรับงานที่มนุษย์เท่านั้นทำได้
เครื่องมือ AI ใดที่เข้ามาแทนที่งานของผู้ช่วยเสมือน?
การร่างอีเมล: ChatGPT หรือ Claude การจัดตารางเวลา: Calendly หรือ Motion การวิจัย: Perplexity AI การป้อนข้อมูล: Zapier + AI การบริการลูกค้า: Intercom หรือ Tidio พร้อม AI ค่าใช้จ่ายรวม: £40-80 ต่อเดือน เทียบกับ £500-1,500 ต่อเดือนสำหรับผู้ช่วยเสมือนที่เป็นมนุษย์